亞馬遜噹噹被曝售假 網銷化粧品高達兩成為假貨

　　央視曝光電商售化粧品假貨 噹噹網和亞馬遜推責給第三方賣家 行內人士揭露稱

　　就央視前晚曝光部分電商平臺銷售化粧品假貨的報道，昨日，涉事方噹噹網和亞馬遜中國均發佈聲明回應稱，是第三方賣家所為，已經第一時間關閉了相關賣家店舖。

　　有行內人士揭露稱，網路化粧品高達兩成是假貨，現在還沒有辦法從根本上杜絕。但也有一些電商喊冤，自己賣的並非假貨，而是品牌商出於自身利益遲遲不願授權給電商。

　　文/記者薛松

　　爭議1 電商和第三方賣家誰的責任更大

　　被曝光之後，噹噹網和亞馬遜中國如以往一樣將責任推到了第三方商家身上。亞馬遜中國聲明稱，對假貨採取零容忍政策，就報道中提到的第三方賣家産品品質問題，在今年2月份接到反饋後就已經同意為顧客辦理退貨退款，並永久關閉了相關賣家店舖。噹噹網也稱已對被投訴的兩家入駐店舖進行關店處理，並進一步徹查。對於曾在這兩個店舖購買過商品的消費者，將提供無條件退貨服務。

　　不少消費者表示，自己很難分清哪些是第三方商家商品，哪些是電商平臺自營商品，既然假貨來自該電商，電商就應該承擔首要責任。有律師表示，電商平臺平時就應該嚴控商品品質，而不是等曝光後才採取措施，即便問題出在第三方商家上，平臺商也要承擔連帶責任。

　　更有內部人士説，到底是平臺疏忽管理，還是有意縱容假貨，很難説得清。當前各大電商都在吸引第三方商家，一些電商平臺甚至收入的一半都來自第三方商家，怎麼可能下狠心杜絕假貨呢？

　　爭議2 品牌商不授權，商品算不算假貨

　　一些電商平臺私下喊冤：自己賣的是正品，只是沒有得到品牌商正規授權，是其他渠道流過來的真貨，並非假貨。記者在噹噹網、亞馬遜等網站上看到，不少廣告都聲稱是“正品”，卻避開了“行貨”、“水貨”的爭議。

　　對此，噹噹網人士表示，化粧品渠道授權是近年來一直存在的問題，目前很多國際化粧品品牌商不願開放網路銷售授權。“因此，我們雖然對入駐商家有嚴格的資質審查制度，但也只能要求他們提供進貨渠道證明，以確保正品”。

　　有內部人士説，不能説電商平臺完全沒有假貨，但很多貨是水貨或是“串貨”。他説，有些化粧品是線下傳統渠道的貨，通過第三方流入到電商平臺上銷售，因為價格很低，除了使品牌商利潤大受影響，而且打亂了價格體系，所以品牌商對電商平臺的非授權商品一概統稱為假貨。

　　新聞背景：

　　亞馬遜噹噹被曝售假

　　前晚央視《經濟半小時》曝光亞馬遜中國、噹噹網上所承諾的“行貨”和“正品”化粧品被品牌商鑒定為假貨。其中，美菡美粧化粧品專營店是噹噹網的入駐商家。央視記者對這家店進行跟蹤暗訪，最終發現這家店在噹噹網售賣的雅詩蘭黛等國際大牌化粧品採購自北京天照天批發市場，且經雅詩蘭黛公司確認為假冒産品。亞馬遜網站售賣的雅詩蘭黛化粧品也存在類似問題。

　　行內揭秘：水貨、假貨充斥市場

　　就在各大網站紛紛打出正品保真的各種承諾時，兩成假貨化粧品依然通過網路銷售出來，這是日前記者在“中國化粧品真品聯盟”《中國化粧品安全指數》報告發佈會上獲得的消息。該報告由聚美優品聯合國內外100多家化粧品企業推出的中國化粧品真品聯盟發佈。

　　在該報告中記者發現，2013年度消費者主動獲取化粧品資訊為日均500萬次，用戶在網路上購買化粧品的行為呈現上升趨勢。其中真品、正品依然是用戶關注的熱點，每10個消費者中就有9人對於化粧品真假問題産生質疑。

　　在該指數中，根據100多個著名化粧品商公佈的數據，中國網際網路銷售的化粧品總數量與化粧品商實際銷售數量相比多出兩成，業內人士在排除正品、水貨後發現這兩成商品為假貨。