光明日報：陪伴老人跨越數字鴻溝

　　原標題：陪伴老人跨越數字鴻溝

　　重陽節當天下午，一場別開生面的讀者座談會在國家圖書館進行。10多位銀發老人圍坐一堂，暢聊“網際網路如何改變閱讀和生活”。當使用電腦和智慧手機都不再是難事，當網上沖浪變得稀鬆平常，老人們感慨，又一個新世界向他們打開。這些“30後”搞懂了APP、玩轉了微信，也萌生了新的學習目標——學會逛淘寶、手機銀行轉賬。

　　在網際網路時代，年輕人理所當然地被認為是時代的寵兒，“得年輕者得天下”成為人們的信條。産品的研發設計、推廣普及，以及數字資訊獲取與分析能力的培養，年輕用戶都是無可替代的“軸心”。於是，年輕的網際網路與年輕人一起搖擺，在傳統的社會文化和秩序中開疆拓土，一步步重塑著我們的生活和社會關係。

　　預約出行、掌上閱讀、網上訂餐、手機轉賬、網路購物……網際網路時代，動一動手指，世界就在你眼前。但在數字化的一路狂奔中，老年人成了被遺忘的群體。也許他們並不能讓“轉化率”等各種KPI（關鍵績效指標）數據變得更搶眼，或許推進老年人觸網的性價比沒有那麼高，但他們依舊有權利享受數字生活帶來的服務和個人發展機會。有不少人認為，銀發一族沒有必要趕網際網路時代的潮流，但旺盛的需求證明，老年人一樣可以成為弄潮兒。

　　需要指出的是，網際網路的普及無法遮蔽掉橫亙在老年人面前的數字鴻溝。而且，隨著網際網路在公私領域的更深“植入”，以及“銀發浪潮”的加速到來，這條溝正變得更寬、更深。老年人對數字文化服務的需求不應繼續被漠視，正視並維護他們的資訊以及線上接受服務的權益，也不應只在重陽節時才被提起。

　　消弭數字鴻溝、推進老年文化建設，作為文化交流中心的圖書館、文化館責無旁貸。早在2014年，國家圖書館就開始提供專門的老年讀者公益培訓服務，手把手教老人們使用電腦、網上沖浪。但在巨大的需求面前，現有的服務供給捉襟見肘，即使是身在北京的老人，頻繁往返于國圖也非上策。相較之下，老年人公益數字文化服務進高校、進社區更為合理可行。利用現有文化共用工程等平臺，共建共用服務，也是圖書館、文化館等公共文化機構的責任所在。在這方面，需要政府、社會、家庭聯動和協作。

　　培養老年人數字資訊獲取能力、保障老年人網路環境安全、加大老年人網路內容生産、打通老人資訊聯通的“最後一公里”，陪伴老人跨越數字鴻溝，儘管千頭萬緒，但總要邁出第一步。只有不斷加大老年人公共文化服務供給，才能讓座談會上老人們口中的“如金似玉的好年頭，趕上了夕陽紅的好時代”真正成為現實。