上海灘的新晉網紅——“鳳爪女”，在地鐵裏啃雞爪，弄得滿地都是，被人指出以後不認錯不道歉反而惡語相加，“鳳爪女”一系列乖張之舉很快被淹沒在人民群眾的口伐裏，有人質疑這樣的人還能不能呆在上海，發出了“趕出上海”的吶喊。

　　在見識了醜惡，被“眼睛長在屁股上”之類的惡毒語言噁心以後還能看到出言不遜者狼狽的模樣，無疑是件大快人心的事。從效果上看，啃個雞爪丟了工作，還連帶著被扒出這麼多狼狽的事，這可比當初道個歉，説聲對不起然後把地面收拾乾淨付出的代價大多了。千夫所指並進而丟掉工作，遠比以前類似的事情止步于道德譴責或罰點小錢更能讓人痛苦。“鳳爪女”有切膚之痛，圍觀的人恐怕也會心有餘悸，不敢輕易犯險。

　　但從過程看，大眾除了正義凜然以外又多了幾分鬧劇的色彩。大概誰也不會想到，一起因公德問題而聚焦起來的公共事情，最後卻成了曝光個人隱私甚至搞地域歧視者的樂園。“鳳爪女”參加相親節目的歷史被翻了出來，而她自稱上海人的過往也成了網友嘲笑的對象。

　　網路的關注就像一把雙刃劍，總是在重復著拔出蘿蔔帶出泥的故事。一方面，網友的關注推動著事件的進展，網友們接棒扒糞的心理很簡單，無非是想把事情弄得更大一點，讓“鳳爪女”的臉丟得更徹底一點。由地鐵上的囂張跋扈到現在的認錯服帖，“鳳爪女”的經歷是一堂生動的公民課。每個公民都是不文明行為的曝光者，在資訊傳播渠道個人化的今天，名譽與誠信有了比以往更大的價值，而不講誠信也會付出比以往更大的代價。

　　而另一方面，網友的扒糞又帶著烈焰。這種正義感用得好，是公民社會的演進方式，用得不好，則是暴力。比如，曝光不文明的視頻是正當的，當進而扒出了別人的私生活就不那麼正當；指責素質低是正當的，但扯出地域的話題、新老上海人的差別就不那麼正當。“鳳爪女”做了一件很沒素質的事，但她的沒素質跟她是哪人並沒有關係。歷史上的上海要是總以人群劃分，搞三六九等，也不會有今天的上海。不管對公民失德的成因給出什麼樣的結論，地域歧視都是其中最沒品的一個。我們知道譴責以外，把人扒個乾淨也不是什麼光彩的事，“鳳爪女”參加相親節目跟她在地鐵裏啃雞爪沒有必然聯繫，將她一次行為與一生的行為掛鉤，給出活該的命定論，只怕也是圖了一時的快感。

　　不文明的事，我們都不是旁觀者，“鳳爪女”也不是百年一遇的奇葩，諸如公共場合吐痰、刻字、不講秩序等不文明行為有著深厚的社會基礎的，這一點恐怕少有人能置身事外。只盯著“鳳爪女”，看不到自己身上的缺陷，這堂公民課就是不完整的。“鳳爪女”存在的意義更多是警示世人，而不是娛樂大眾。我想只有越來越多的人將網上的行為轉變為現實生活中的自覺行動，把對別人單邊指責轉化為自省的認識，這樣的一堂生動的公民課才有意義。

　　大家都要與不文明的行為保持距離，“鳳爪女”已經付出了代價，但網上的洶湧民意，卻似乎仍在積蓄一泄到底、一扒乾淨的能量。它們何時才有適可而止的自覺，同樣也是考驗公民社會的指標之一。