臺媒：力爭陸客赴臺 不要只看“商機”

　　大陸游客赴臺出現衰退現象，癥結究竟為何？臺灣《聯合報》今日刊載社論指出，既想要陸客的商機，又不給其合理的旅遊待遇，這不僅是對陸客的歧視，也讓臺灣對觀光出現目的與手段背離的管理。陸客人數減少，若能換得更多自由行動、更多旅遊安全及樂趣，未嘗不是件好事。誰希望不愉快的經驗在陸客身上重演？重要的是，陸客赴臺的興致，不能毀在第一線商人的唯利是圖，這樣，觀光交流才有增進理解的意義。

　　全文摘編如下：　

　　最近大陸游客赴臺出現衰退現象，不僅原來爆滿的旅行團第二季起大幅退燒，新開放的個人遊人數亦遠低於預期。其中癥結究竟為何？　

　　今春陸客旅遊團赴臺人數驟降，當時旅行業分析，認為是團體旅遊限制太多，加上業者低價搶客導致旅遊品質不佳，因此預期許多陸客將大量轉向個人遊。然而，驗證6月底個人遊開放一個月赴臺人數才五百多人，僅略高於一天的開放量，足見“個人遊取代團遊”的説法尚難立足。　

　　“觀光局”官員則認為，這主要是受塑化劑風波及阿里山火車翻覆事件的衝擊。的確，交通安全、旅遊品質乃至臺灣整體誠信形象，都是影響遊興的深層因素；但臺灣開放陸客觀光不過三年，如果歷經短暫的曇花一現即進入了疲怠期，則不啻顯示我們的觀光軟硬體架構不堪一擊。若這些因素仍不足以解釋全部的現象，那麼陸客赴臺的減退，還有什麼可能的原因？　

　　對陸客而言，臺灣的賣點主要是建立在兩岸多年分隔的對應關係上，由此衍生出親友的離散再重聚、經濟體質與社會價值的差異等，彼此的參照、學習與競爭。在開放觀光兩年後，陸客成為臺灣最重要的客源。許多陸客赴臺，是想要親眼見證兩岸分治半世紀的各種象徵、傳説，乃至體驗華人社會的另一種發展模式。因此，若把陸客赴臺定位為“觀光商機”，勢必因著眼于近利而産生偏差。　

　　在臺灣內部，因為在野黨的反對，加之政策上對陸客活動嚴格設限，這不僅是對陸客的歧視，也讓臺灣對觀光出現目的與手段背離的管理：既想要陸客的商機，又不給其合理的旅遊待遇。　

　　陸客赴臺有助兩岸的多面向交流和理解，這是不爭的事實；但在實務面，不論當局或業者卻都只把此事當成“商機”操作。也因此，雙方重視的就是出團人數、購買金額，如何讓對方掏出荷包。至於如何提供相稱的服務，如何表現臺灣的氣質，如何留下美好的印象，都難以顧及。　

　　塑化劑風暴重創臺灣的品質形象，阿里山和蘇花高的交通事故也會讓觀光客卻步，但這些都比不上赴臺陸客覺得“臺灣民眾不再誠實”來得嚴重。因為他們帶回去的失望評價，將使更多人觀望不前。一個“殺雞取卵”的市場，如何會近悅遠來？又如何能經營長久？　

　　陸客人數減少，若能換得更多自由行動、更多旅遊安全及樂趣，未嘗不是件好事。誰希望不愉快的經驗在陸客身上重演？重要的是，陸客赴臺的興致，不能毀在第一線商人的唯利是圖，這樣，觀光交流才有增進理解的意義。