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精準服務是“人民鐵路”內涵合理延伸

2016年09月01日 11:53:04  來源:河北新聞網
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  在過去,鐵路運輸需求旺盛,運輸車皮一節難求。那時,鐵路人理解的“人民鐵路為人民”是多拉快跑促進經濟發展。而現在,在宏觀經濟下行和公路物流運輸的雙重壓力下,鐵路人不得不思考“人民鐵路為人民”的更深層次含義:貼近企業和客戶,主動服務求共贏。(8月31日 人民網)

  時代在進步,鐵路在發展,該如何為人民服務?以往,鐵路運輸需求旺盛,運輸車皮一節難求,多拉快跑促進經濟發展便是為人民服務;而今,面對日趨激烈的運輸市場競爭,“人民鐵道為人民”有了更深層次含義,那便是貼近企業和客戶,主動服務求共贏。

  為了在激流中勇進,鐵路部門著力進行運能供給側改革,派駐職工進駐企業提供到府貼心服務。派駐到企業的蘭鐵服務人員,將接受蘭鐵和所在企業的雙重考核,薪酬有蘭鐵發放,其工作績效卻有所駐企業來考核,雙重考核帶來的好處顯而易見,既可使鐵路與企業實現無縫對接,又可實現鐵路部門的精準服務。

  雙方各項工作銜接比較到位,帶來的效益是顯而易見的。駐企以後,鐵路方面能夠與企業及時溝通,第一時間了解物品的去向、到站、乘車情況,組織運輸列車快速,並且,鐵路局駐企服務團隊可以進行換位思考,站在企業的角度思考問題,滿足企業的現實需求,如此,不僅可以優化服務企業,亦可提升企業服務體驗”的服務理念,履行了進駐企業人員的工作職責。

  女婿“倒插門”也好,“鐵老大委身下嫁”也罷,總而言之,企業跟鐵路是一家人。210名蘭鐵職工同時進駐70個大型企業,是一種新的供給,鐵路職工把企業當成了自己的另一個家,不僅幹起活來更加賣力了,更時時刻刻為企業著想,深入到企業生産、銷售實際工作中,為企業提供熱情、精緻、到位的服務,做好各項服務工作。

  不忘初心,與時俱進。時代在發展,社會在進步,身為一名為人民服務的鐵路職工,應睜眼看世界,與社會的發展與時俱進。蘭鐵用層出不窮的創新發展方式,源源不斷地為社會經濟注入了新鮮活力,不僅實現了“無縫對接”,更提升了“有效服務”,深化了企業與鐵路的合作,有效提高了各項工作效率,使得蘭鐵保持為民初心,如鐵一般永恒,在前進的道路上綻放屬於自己的光芒。

[責任編輯:郭碧娟]

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