銀行短信收費 成本費用和細節要講明白

　　農行北京市分行日前發佈公告稱，對此前免費通過手機短信、電子郵件等對個人客戶提供的通知服務，將從12月起收取每月2元的消息通知服務費。另外，工行、建行等銀行也已開始收取短信提醒費。

　　開通賬戶的短信提醒業務後，客戶可以第一時間了解資金變動資訊，能更好地監管自己的賬戶，防範資金風險。客觀而言，短信提醒的確需要一定的成本，銀行需要與通信運營商合作，收取一定金額的成本費用，有其合理性。

　　對消費者而言，既然已經沒有“免費的午餐”，那就應該拋棄免費享受的想法，用理性的、市場化的觀點來看待銀行的行為。確實需要，消費者就花錢購買此項服務；感覺不合算，就取消。

　　不過，由於一開始的短信提醒是免費的，銀行工作人員也是熱情宣傳推介，公眾已對短信提醒形成依賴，此時銀行站出來表示要收費，難免有“先養豬後吃肉”的感覺。既然要收費，銀行應將細節講明白，收得公開透明。現實卻是，多數銀行只是向客戶發送短信提示要收費，但是成本是多少，費用又是如何産生，如何計算的，都語焉不詳。這就難免令有些消費者不服氣。作為窗口行業，銀行理應增強服務意識與責任意識，給客戶更充分的解釋。