警惕“零團費”赴臺遊陷阱

臺南鄉村旅館 陳曉星攝

　　“零團費”或低團費赴臺遊現在已不是個案。對於遊客來説，費用低不是壞事，但是，天下沒有免費的午餐，如果你選擇“零團費”或少於旅遊成本的低團費，從此就是羊入虎口，旅途上的陷阱可謂步步驚心，百分之百你得掉塊肉。

　　出門旅遊怎麼可能“零團費”？如果團費少收，遊客當然要買質次價高的玉石、珊瑚、茶葉和五花八門的各種紀念品，變相繳回費用。

　　誠實（乘十）以對

　　臺灣有不少專門針對大陸游客的“名牌”和名店，這些店平時鐵門深鎖，只有“零團費”和“低團費”的大巴到來時才做生意。店內也許挂著各種證書保證自己的“誠實”，但真相卻可能是原價“乘十”。“乘十”還算有良心的，幾年前一位大陸游客在花蓮光隆玉石店花45萬元新台幣買了一枚標價過百萬元的“貓眼石”，回大陸鑒定後得知，這只是有貓眼效果的臺灣軟玉，並非寶石，同款玉石在臺北市值僅萬元新台幣左右。

　　臺灣8天環島遊的價格在7500元到1.2萬元人民幣之間，但現在的團費普遍為5000元人民幣，這其中的差價就要靠沿途的購物點賺回，算上來去8天時間10次購物非常平常。也有貪便宜的遊客抱著僥倖心理，參加低團費團，指望團友消費補差價，自己不掏錢就是。俗話説道高一尺魔高一丈，刺激消費是低價團導遊的“專業”，你不掏錢他們早看在眼裏，會和你軟硬兼施週旋一番，一趟旅程變成鬥智鬥狠的“三國”，要麼掏錢要麼受氣，大多是又掏了錢又受了氣。

　　臺版“阿珍”將出現

　　低價赴港遊曾引發不少消費衝突，香港導遊阿珍辱罵內地遊客的視頻曾在各大電視臺播出，令“惡女珍”成為“零團費”導遊的“形象代言”。這條新聞的背景是，阿珍是一位從內地移民香港的新移民，因為廣東話不流利，找工作困難，只好做“零團費”的導遊，她不但沒有工資，還要按人頭墊付遊客的大巴、住宿等費用，這些費用要從購物提成中賺回。當日，因她帶的團消費不高，眼見就要“虧本”，所以她情緒失控惡語傷人。

　　臺灣旅遊業界向臺灣媒體預告：“臺版阿珍將會在臺灣出現。”臺觀光局已經接到導遊投訴，他們帶團不但沒有工資和出差補助，還得按人頭每位遊客交300元新台幣給旅行社，至於導遊如何“謀生”，旅行社不再過問，這意味著遊客即使向旅行社投訴導遊也是白費口舌。

　　除了購物，還有的低價團向遊客逐項加碼，團費是不高，但巧立各種名目加價，到野柳去看“女王頭”？另收費；進了海洋公園看海豚表演？再收費……零敲碎打下來，遊客沒少花錢。

　　總之，旅行社為了接團不惜“低價”，然後再把成本轉嫁給導遊，導遊再想方設法讓遊客買東西與商家分成，或者設下種種收費名目，這樣的鏈條將“零團費”引向陷阱。

　　別想僥倖逃過

　　其實，有“零團費”遊香港的問題在先，海峽兩岸關於控制“零團費”的制度都已制定，大陸有旅遊法，對於購物和團費有法律規定，臺灣觀光局針對大陸游客設定了每人每天60美元的最低標準。但條文雖在，如監管不到，“零團費”仍在滋長。

　　臺灣旅行業者聯合會秘書長許高慶認為，這是一個市場優勝劣汰的過程，早期的日本團也有過導遊要“買人頭”的階段，後來這樣的團就被淘汰掉了，他認為大陸游客赴臺遊的市場也要經過一二年的沉澱才能規範化。

　　也有人不這麼樂觀。花蓮縣商業會理事長張智欽接受臺灣媒體採訪時表示，目前花蓮經銷工藝品的商家要給旅遊社提六成的回扣，為了生存，商家只得巴結旅行社，同業之間惡性競爭。一位旅遊業者感慨：“旅遊做的就是形象，如果把臺灣的形象毀了，到時候大家抱在一起死。”

　　遊客是旅遊市場的主角，在“零團費”和低價團尚未退市前，遊客理性選擇也是促使旅遊市場優勝劣汰的重要力量。從遊客的角度來説，把錢花在臺面上更有保障，否則，錢沒少花還當了“大頭”。一位大陸游客在被關在遠離都市的一家“免稅店”好幾個小時後，無奈地提了一包東西出來説：“這都是給導遊買的，算給他的小費吧。”還有一位遊客到了臺北卻見不到自己的親戚，因為進每一家店導遊都按人頭收錢，所有的行程他都得跟著不能請假，天天快到半夜才被送回酒店。這樣的旅遊真是“起得比雞早，吃得比豬差，跑得比狗累”，沒有愉快放鬆可言。

　　陷阱已經設下，別想僥倖逃過。赴臺遊，別選“零團費”和低團費！（邰文欣）