臺灣悠遊卡：當創意行銷踩到民意地雷

　　近日，臺灣悠遊卡（公交卡）公司邀請日本成人影視女演員波多野結衣代言，推出“天使”與“惡魔”兩款造型的悠遊卡。頗為大膽的行銷舉動，可捅了臺灣輿論和民意的馬蜂窩。這款被冠以膻腥色吸睛的悠遊卡，贊同者有之，痛批者更多。

　　騙男生來搭公車？

　　臺灣的悠遊卡用途廣泛。坐公交車、捷運、臺鐵，在臺北騎公共自行車，都可刷卡。2300萬人口的臺灣，悠遊卡發卡總數已經超過5400萬張。

　　請名人代言是商家慣用的行銷手段。悠遊卡公司負責人戴季全説，悠遊卡公司每年都發行幾十款名人商品卡。像音樂偶像組合“五月天”、棒球選手王建民等名人，都曾經登上過悠遊卡的封面，並且都是限量發行，但以“AV女優”為主角，倒是第一次。

　　戴季全説，發行波多野悠遊卡不是要踩法律紅線。波多野結衣在臺灣有“暗黑林志玲”之稱，人氣不斷攀升。此次悠遊卡公司推出以她當封面的悠遊卡，自然有刺激消費的用意在。

　　調查顯示，目前悠遊卡使用者有65%—75%是女性，因此一直有人呼籲要增加男性使用大眾工具的誘因。就連臺北市長柯文哲也曾表示，“要把他們都騙來搭公車和捷運！”臺北市政府市政顧問洪智坤也在“臉書”放出波多野結衣版悠遊卡圖片，表示要“讓男生回到大眾運輸！”

　　“不要臉”或“假道學”？

　　有評論認為，悠遊卡應該是老少咸宜的普及品，但這兩款悠遊卡只是針對成年男性設計，做法是“荒腔走板、匪夷所思”。臺北市議員秦慧珠説，“這樣的悠遊卡若是被未成年的小朋友購買到，會對他們産生多麼不健康的影響呀！”因臺北市政府持有悠遊卡公司40%股份，柯文哲也被批與財團一起“賺皮肉錢”，“把悠遊卡染黃”。婦女團體也對此表達不滿，認為是將“女性商業化”，會讓性別平等走回頭路。

　　臺灣網友也有正反兩極討論，有人認為只要不露點，沒有違反法規就並無不可，“少假道學了臺灣人！一堆檳榔盒子上面印露三點的女人照片就可以？”也有人覺得“要錢不要臉”、“傷風敗俗”、“難接受”。同時有網友開玩笑表示“會不會罵歸罵，結果這款賣到斷貨”。

　　由於爭議的持續發酵，臺灣悠遊卡公司的主要販售渠道，包括7-11、全家、萊爾富、OK等4大超商和臺北捷運公司，都已陸續表態拒賣波多野結衣代言的悠遊卡。

　　炒作爭議好不好？

　　如今，臺灣悠遊卡公司雖然風頭一時無兩，但負面爭議也在持續發酵。如此之下，這樣的行銷案例還算是成功的嗎？

　　臺灣知名傳播學者鈕則勳認為“這是一個完全失敗的案例”，悠遊卡公司請AV女代言自然就把自己的形象給毀了。“創意行銷並不是炒作爭議，而是創造驚嘆。”廠商不能只認為創造了爭議就是成功，應更努力去思索，怎樣才能將行銷和産品做最自然的結合，這才凸顯行銷功力。

　　網友tootoobird則認為：“看看這個話題的熱度，就知道悠遊卡公司的行銷策略抓準了方向，平時較少使用悠遊卡的男性，這次面對媒體的轟炸和名嘴的爭論，也終於注意到悠遊卡這個東西了”。最新的例證是，兩款悠遊卡9月1日起限定通過電話預訂購買，3萬張卡片4個小時之內就被搶購一空。看來那個開玩笑的臺灣網友猜對了。（王大可）