家裝O2O慢工出細活

　　網際網路正在試圖改造家庭裝修行業,希望這個被消費者不斷詬病的行業能像打車、外賣餐飲一樣,變得透明、方便、高效高質。無論是綠城、萬科、恒大等傳統房地産企業,還是像小米、土巴兔這樣的網際網路企業,都在試驗著自己的家裝O2O模式。但是到目前為止,此行業還沒有一家真正成功的企業出現。

　　“家裝是一個巨大巨大的市場。”在談到這個萬億規模的市場的時候,樓濤説了兩遍“巨大”。他是易居資本董事總經理,他所服務的企業2015年2月和紅杉資本一起向杭州綠城旗下的網築集團注資6000萬美元,網築的子公司“屋牛”從事的便是家裝O2O行業。

　　作為投資者,樓濤對這個行業有著自己的觀察。他認為,這個巨大的市場大到容得下非常非常多的競爭者,屋牛和其他競爭者一樣,都在試驗著自己的模式。“大家試著以各種各樣的角度切入家裝O2O行業,大家都有成功的機會,但到目前為止,大家還都沒跑出一個成功的模式。”樓濤説。

　　屋牛在試驗的模式是平臺模式,利用綠城産業鏈資源,連接供應商、裝修設計公司、施工方和消費者。屋牛副總裁商楊對國際商報電商週刊記者表示:“家裝是一個非常‘重’的行業,與之相關的上下游企業非常多,情況也非常複雜。”

　　屋牛現在的節奏有點兒像蝸牛。2015年4月屋牛電商簽訂第一筆裝修訂單,自7月以來,屋牛電商簽單數為287單,目前月度訂單數超過100單。這種增長速度和網際網路似乎不太合拍。

　　商楊解釋説,這種看似緩慢的增長正説明瞭屋牛對家裝O2O複雜性的謹慎。據介紹,目前屋牛電商業務集中在杭州地區,到2016年才會開始向浙江省內拓展,計劃2016年下半年拓展至江浙地區。“家裝不像打車,環節非常非常多,哪個環節出了問題都可能直接影響客戶的滿意度。”商楊説,家裝從出設計圖到驗收通常需要3個月,這麼長的週期內,家裝將面對各種挑戰。

　　“對網際網路家裝行業而言,風口很多,在飛起來的同時,平穩落地才是對企業精神的真正考驗。無論屋牛是一頭‘飛牛’還是‘慢牛’,懂得腳踏實地耕耘之道終歸是一頭好牛。”屋牛電商首席執行官錢晟磊説。

　　10月29日,屋牛電商發佈了新産品2016年度戰略佈局。發佈會上,屋牛所有工作人員都穿著一件印有“Keepcalmandcarryon.(保持冷靜,繼續前行)”的T恤衫,這句話原本是二戰初期英國政府的一張海報標語。屋牛的這個行為,從一個側面折射出了他們的集體心態。

　　在發佈會上,屋牛宣佈即將推出全新的家裝産品,在充分市場調研和客戶訪談的基礎上,以實現客戶品質生活為使命。屋牛電商新産品將環保和智慧化作為全屋標配,以基礎産品和升級産品靈活組合的方式,實現了消費者對裝修的個性化和人性化需求;供應商通過與屋牛電商的緊密合作,實現了服務過程和業務流轉環節的高效協同。另外,作為負責標準輸出和開展施工培訓的“牛匠堂”針對家裝公司及家裝行業從業人員提供專業化、標準化的設計製圖、施工工藝、項目管理和客戶管理培訓,在為他們增加現實收入和提升市場競爭力的同時,重塑了家裝行業的整體信譽。