國慶長假零售業的苦與樂：假日不打烊成常態

　　朝陽大悅城的“小羊肖恩”展“十一”期間十分火爆，主題展覽正成為購物中心吸引大量家庭客群的利器。

　　對於低迷近一年的零售業來説，“十一”黃金周無疑是久旱逢甘露。從商場、超市、電商以及關聯度高的快遞業來看，“十一”假期仍然是一場消費狂歡。不過，節假日這劑強心針是否能陪伴至四季度結束，還需要零售企業真正抓住市場需求。

　　商場 主題展成攬客利器

　　折扣與體驗服務不再是商場搏擊“十一”黃金周的殺手锏，取而代之的是各類卡通、動漫等主題展覽。北京商報記者調查發現，朝陽大悅城、悠唐購物中心、北京apm、三里屯太古裏、愛琴海購物中心、頤堤港等多家商場都加入了展覽活動。家庭客群成為商場的主要“狙擊”對象。

　　在朝陽大悅城，“小羊肖恩”主題特展如火如荼的進行中。由於客流火爆，主題展覽的附加活動小羊兒童劇從原定的每天3場加演到4場。“十一”假期前三天，朝陽大悅城銷售額連續過千萬，日均客流過9萬，較普通週末銷售增幅25%，客流增幅15%。

　　朝陽大悅城推廣部副總監文娟表示，朝北是次級商圈，且在中高檔住宅集中區。長假對於朝陽大悅城來説，周邊客流出行概率很高，所以必須靠主題活動吸引遠端客流到店，刺激銷售。“此次主題展覽的宣傳力度很高，品牌方優揚傳媒在卡酷等強勢兒童媒體進行了投放，吸引大量家庭客群到店。”

　　除了朝陽大悅城，悠唐購物中心的變形金剛特展、頤堤港的迪斯尼90週年展都吸引了不少粉絲光顧。位於王府井商圈的北京apm不僅有美食節活動的瘦筷子哥、胖廚妹等各類趣味形象展出，還推出主題“約惠國慶”優惠活動，商場近2/3商戶在長假期間提供優惠活動。

　　根據統計，北京apm黃金週期間客流平均為18萬。此外，在西單商圈中，多家商場為消費者提供了最實用的長假服務，西單大悅城推出6小時免費停車，老佛爺百貨不僅有全店8折起的大促，也同樣以免費停車邀請消費者到店。

　　超市 多業態聯動增強顧客黏性

　　“十一”黃金周不僅讓上班族迎來了期盼已久的假期，更是商家借機撈金的傳統節日。在中期業績略顯低迷的零售市場中，如何在“十一”長假的行銷戰中脫穎而出，已成為各路商家的重點工作。

　　據市商務委介紹，節前，各大連鎖超市充分發揮緊鄰居民社區的地緣優勢，不僅為市民準備了充足的糧、油、肉、蛋、菜等生活必需品，而且提供了豐富的節日商品，並開展多種促銷優惠活動。

　　華冠超市相關負責人介紹，節日期間，華冠超市與百貨業態一起搭建了熊貓展等文化活動，聯動促銷。在該負責人看來，抓住“十一”長假促銷將有利於全年業績的提升。

　　“十一”期間，內外資超市均進行了各種行銷活動，如物美超市滿額換購，部分商品第二件5折；沃爾瑪刷銀聯卡滿額減，單張小票滿額享2公里免費送貨；超市發推出“印花收集”活動等。

　　根據市商務委統計數據顯示，“十一”當天，物美、京客隆、樂天、家樂福等連鎖超市當日銷售額同比增長10%以上。在家樂福、易初蓮花等大型超市，假日期間均出現停車場限流、等位等現象。

　　北京商報記者注意到，超市逐漸增加聯營商區域向購物廣場發展，在節日期間相互借力提升效果明顯。比如節日期間餐飲業為超市、專賣店帶來了客流，延長了顧客停留時間。而潮牌、甜品店等為超市等業態吸引了年輕客群。

　　電商 假日不打烊成常態

　　以往由於快遞企業放假“缺席”傳統節假日促銷大戰的電商企業，今年國慶黃金周無論促銷力度還是配送服務都不輸傳統零售企業。

　　消費者閆女士向北京商報記者反映，為避免到超市購物排隊，她選擇了網購。假日期間網上商城的送貨速度並沒有放慢，京東、蘇寧易購等大型網上商城都可以做到次日達。

　　“金九銀十”家裝旺季為家電行業帶來了大量客流，向來以價格戰聞名的電商更是借機發揮，在“十一”這一黃金周檔期打起了家電大促。

　　京東方面表示，在三四線市場，由於線下渠道的不透明，普遍存在價位偏高現象，京東將利用自營優勢向消費者提供平等的家電服務。9月22日-10月8日，京東的家電大促正式開啟，10億元購物禮券都將發放，同時還將實行30天價保、30天無理由退換貨政策。

　　在家電領域同樣具有號召力的蘇寧與國美線上也在發力家電促銷。蘇寧的“十一”黃金周不僅局限于線上，利用門店優勢，蘇寧在9月26日開放了北京劉家窯超級店，深化消費者購物體驗。國美線上則與民生銀行、招商銀行、微信支付等合作夥伴合力推出國酷券，高達千億元的投入讓國美線上自信能獲得千萬新會員。

　　面對大型電商的來勢洶洶，阿裏方面自然也不會錯過“十一”旺季，9月家電産品早已進入特惠期，在“十一”這個婚慶高峰期，服裝與小家電都成為天貓的熱門促銷項目。知名電商分析師魯振旺表示，10月、11月是電商銷售旺季，電商都會爭搶這一節點，今年“雙11”仍以天貓為主，但在眾多電商的爭搶下，銷售市場份額或會降低。

　　快遞 二次派送率激增

　　快遞企業並沒有怠慢這次黃金周，北京商報記者體驗發現，在沱沱工社、樂蜂網等網站購買商品後，快遞派送如期而至。儘管配送獲得保障，但“十一”期間，國內快遞單量大幅減少。由於單位放假、消費者外出等因素，大量快件不得不進行二次派送。

　　受快遞員回家等因素影響，“十一”等傳統長假一直是快遞公司面臨的重要考驗。北京商報記者調查發現，今年“十一”，快遞業並沒有出現大面積歇業，基本保持正常收派件。

　　“十一”放假之前已有淘寶店家挂出通知稱，受快遞公司放假影響，10月1日開始將停止發貨，4日後恢復正常。有網上賣家向北京商報記者表示，快遞停止收貨他們也沒辦法，甚至直言“著急勿拍”。

　　對此，北京商報記者致電多家快遞公司，有關負責每人平均表示，國慶期間快遞公司正常經營，並不存在歇業的情況。申通北京區有關負責人指出，受消費者出遊、企事業單位放假等因素影響，每年國慶長假期間快遞量與平時相比均有所降低，但快遞公司並不會因此歇業，即便是工作人員存在輪休，快遞網點也會保持正常運營。

　　有快遞業人士表示，“快遞歇業”不排除是淘寶賣家的一種説辭，畢竟有些淘寶店國慶期間也會放假歇業。其實早在幾年前，國家郵政局已發文要求快遞公司全年無休，但受節假日員工放假、快遞單量減少、派送成本增加等因素影響，快遞公司多處已聲稱不停業，實際卻處於快件延誤，甚至停止收派的半歇業狀態。目前，隨著行業競爭加劇以及服務意識提高，快遞業節假日經營情況已有所改善。