“五一”後,北京車主就可以當上“甩手掌櫃”。一旦車輛出險,車主只需要向投保的保險公司索賠,至於責任如何分配則由雙方保險公司自行商議解決。昨日,北京保險行業協會推出《北京保險行業車險理賠服務承諾》,“代位求償”首次被寫進理賠服務條款中。
據了解,全新的理賠服務承諾將從5月1日起實施,車險理賠速度也將由此再上一個臺階。服務承諾包括接報案24小時×365天“實時線上”;接到報案10分鐘內聯繫客戶指導勘察定損;5000元以下的小額案件,如果事故責任和保險損失確定、不涉及人員傷亡、索賠單證齊全有效且雙方達成賠償協議,實行“小額快賠”,在接到客戶齊全資料之日起3個工作日內完成支付賠款等。
而“代位求償”首次被寫進理賠服務條款中則成為服務承諾中的最大亮點。
所謂代位求償,就是A開車撞人或物,理應由A的保險公司來賠償,但由於有A耍賴、不配合或由於沒有買足夠保險賠償不起的情況存在,此前通常只有無責方車主通過打官司來解決,但落實“代位求償”後,一旦車輛出險,無責方的索賠交給保險公司處理即可。
事實上,代位求償在北京已實施了3年。“無責不賠”是在2011年被曝光的車險霸王條款之一,曾引發社會的強烈關注。為了解決這個問題,2011年8月,北京成為全國首個試點代位求償機制的地區。昨日,北京保監局首次對外透露,代位求償實施以來,保險公司追回的賠款僅為1%。一位保險公司人士曾透露,按照代位求償要求,保險公司要先賠償無責方,然後再取代無責方向全責方追償,但在實施過程中,大多數案件都追償不回來。
對於追回率低的情況,北京保險行業協會産險部主任李楓表示,這主要是全責方無保險或者保額不足導致。“由於習慣和僥倖心理,不少車主在選擇三者險時保額普遍不足。10萬至20萬是三者險的主流保額,但一旦發生事故,這個金額遠遠不夠”。(記者 孫雨)
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