中消協：電信服務不能限制消費者選擇權

　　本報北京11月18日訊 記者陳鬱從中國消費者協會獲悉：近日中消協接到消費者反映，稱部分電信運營商在為消費者提供服務上設置障礙，侵犯消費者合法權益。

　　《經濟日報》記者獲悉，部分電信運營商規定，2G、3G用戶升級為4G業務後，無法再改回2G、3G套餐；2G服務升級為3G後，要改回2G也有障礙。從合約期看，9月30日3G服務合約到期，要改回2G服務，必須在10月份來辦理新套餐，11月份開始使用新套餐，合約到期前無法更改為其他套餐。由於原3G服務合約默認到期後自動續期，所以，10月份還會按照原來的3G套餐提供服務，繼續收取費用。

　　對此，中消協今天表示，從公平角度而言，電信運營商侵犯了消費者的自主選擇權。業務到期後，電信運營商完全可以默認終止服務，並採取一定方式提醒消費者續約，或者採取消費者接受的其他方式提前續約。業務到期後消費者是否繼續接受原有服務，應由消費者作出明確的表示，不能由企業自行推定，而電信運營商現行做法涉嫌強制交易。