雙十一賣的是一種快感

　　不出意料，今年的雙十一網購節再度激發了網民驚人的購買力，但就筆者看來，如今的雙十一不止是賣貨這麼簡單，精明的商家們利用社交平臺，摻入了各種各樣的玩法和情感，把雙十一變成一個節日或娛樂方式，傳遞給消費者一種心跳和刺激，讓大眾陷入其中。

　　雙十一賣的是一種氛圍。商家營造了各種讓人衝動消費的氛圍，以為自己不參加就out了，羊群效應畢現。從網購人群看，男女性消費者比例差不多，但他們有一個共同特點，這些用戶基本上都是白天坐在電腦前，下班回家路上用手機，臨睡前躺床上也是在用手機，長期生活在微信微博等社交平臺上，他們更容易受到網路上各種情緒感染，消費更易衝動。曾經，阿里巴巴內部爭論要不要向用戶公佈支付寶年度帳單，結果公佈後，知道真相的消費者不但沒有因此剁手，而且越買越兇。

　　雙十一賣的是一種情感。十一月剛好是購物促銷的空檔期，人們捏著錢卻沒有目標。商家們乘虛而入，大玩“情感行銷”戰術，把雙十一打造成一種大家的嚮往，就像過年只有一天、大年三十就必須包餃子似的。在雙十一前的半個月，這種心理預期的經營和情感激發就開始發酵，平臺和商家們在做各種狂熱的預熱和鋪墊，商家越賣力投入，導致消費者的期待和熱情就越高，最終形成的氛圍造就了“雙十一”現在的驚人規模。

　　雙十一賣的也不只是低價。當前網購人群已有3個多億，意味著用戶結構很複雜，裏面有不同消費能力、不同偏好、消費傾向的人。顯然，網購越來越進入主流人群，成為主流生活後，僅僅靠低價只能滿足一部分消費者，於是特斯拉等國際大牌更多地加入到雙十一中，注重品牌和服務的中高端消費者群體越來越龐大，改變了以往屌絲用戶自娛自樂的局面，成就了全民狂歡。