出席會議的全國人大代表、中國中鐵副總工、中國工程院院士王夢恕在接受記者採訪時表示,現在高鐵上的盒飯40多塊錢一份是因為包給其他企業了,要加強管理,“這樣不好,丟高鐵的人”。盒飯應該不超過40元一份,現在正在研究辦法,讓大家吃上更便宜的盒飯。(3月5日華商網)
民以食為天,食以安為先。筆者由於工作的原因,經常乘坐著高鐵來往于兩地之間,對於飽受爭議的40元盒飯,筆者也是體驗了不少。説到底,其實40元盒飯並不貴,隨便一個小排檔下兩個菜、擼個串加瓶啤酒也差不多是這個價,但我們大家覺得高鐵盒飯是貴在哪勒?筆者自己的觀點就是:物無所值,心理落差大!簡單粗暴點説就是——我花了40塊錢,你就給我吃外面價值20塊錢,甚至就值10塊錢的食物?
其實就平心而論,高鐵由於其特殊性,盒飯的成本是比一般要高,不僅需要製作成本,還要冷鏈、配送等環節的成本。況且,高鐵上的盒飯只是冷藏室裏拿出來,用微波爐加熱一下,其口感肯定比不上現做的。也曾有網友拿我國臺灣地區和日本高鐵便當與國內高鐵盒飯向比較,單看其性價比是比國內高鐵好得多,但是很多人沒有注意到更為重要的“細節”是:這兩個地方的高鐵票價要遠遠高於中國大陸,甚至到了兩倍到三倍左右。所以事物不能做簡單的對比,應該要參照國情背景才能來得公正客觀。
鐵路在飛速發展的同時,鐵路餐飲也在不斷的進行改革。然而從無到有,從起步到飛躍都需要時間去不斷完善。從鐵路餐飲不斷供的承諾到餐車上出現的麵條、包子,我們看到了它的進步。所以,在不久的將來列車必然會載著美食而來,我們的旅途也會更加愉快。路途遙遠,吃上一餐熱飯對奔波的乘客來説,是一件愜意且美妙的事情。高鐵盒飯因為菜色不同,有貴有便宜,乘客們購買時自由選擇,這無可厚非,15元盒飯與45元盒飯應該被同等提供,不能只賣貴的,不賣便宜的,更不能用售罄來轉移乘客的原有的購買需求。
事實上,人們看待高鐵盒飯的價格已經越來越理性了,認可鐵路部門完善的管理、販售、服務流程,也認可高鐵盒飯高水準的製作工藝,更認可其衛生、乾淨和安全,認為這個盒飯從製造到食用,值這個價錢。乘客們更希望的是:高鐵、高速度、高服務標準,卻仍然擁有低價格的優質盒飯或者在乘客心裏“物超所值”40元的高鐵盒飯供應,畢竟就安全以及乾淨衛生來講,鐵路部門管理下的高鐵盒飯與其他的快餐相比,還是非常值得信任的。
“民以食為天食以安為先”。高鐵餐飲不再是小事,一盒小小的盒飯卻足以體現出鐵路的服務品質。筆者期望鐵路部門完善各種舉措來做好“小盒飯”這篇“大文章”,更好地滿足旅客的需要,不斷改善旅客的乘車體驗!避免讓一盒小小的盒飯砸了“中國高鐵”這個享譽中外的“鐵飯碗”!(台灣網網友:唐思賢)
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