315晚會看點：手機消費給力嗎？

　　如今，每當你每天忙得不可開交沒有時間去超市購物時，相信你一定不會為此苦惱，因為你一定會用你的手機解決購物問題。

　　馬雲淘寶的崛起開啟了電商的時代，而與之相對的則是日趨便捷的只能手機開啟的手機網購時代。從前些年以電腦為消費終端形式的網購到如今以智慧手機為消費終端形式的網購，手機正以其獨有的魅力使自己成為資訊時代的主角。但是，如此“主角”的各種售後問題、品質問題、真偽問題並沒有得到真正的保障。

　　中國網際網路資訊中心發佈第37次調查報告，截至2015年12月，中國網民規模達6.88億，網際網路普及率為50.3%；手機網民規模6.20億，佔比提升至90.1%。中國手機網民的數量是驚人的，其增長速度也是驚人的，因此，如此龐大的市場就需要各公司嚴正以待，手機打假、售後服務、手機品質等問題使得手機消費成為了此次315晚會的一個投訴熱點。

　　手機消費實際上是一種複雜而又系統的消費行為，它直接聯繫到了手機製造業和手機服務業。手機是一種工業産品，國産智慧手機的價格確實達到了一種親民的地步，但是國産手機製造商們除了在第二産業上降低手機的成本，更應該考慮消費者的感受，加強手機的售後服務以及打擊山寨手機、翻新手機等的打擊力度。我國正處於産業結構優化升級的檔口，第三産業的經濟比重在逐年增加，手機消費這一領域也不例外。事實上，第三産業關聯的手機的售後服務帶給商家的潛在利潤是第二産業主導的手機銷售利潤無法比擬的。我國已將維修業列為第三産業，儘管看上去手機的售後三包服務使得商家從手機維修中掙不到一分錢，但實際上，正是有了三包服務，買家才會將有問題的手機拿到維修點進行維修，如此，手機産品自身的問題才會得到反饋，這將有利於手機製造商的手機研發，提高手機的品質。同時，售後服務良好的商家自然會得到用戶的青睞，良好的售後服務將給商家帶來一批忠實的用戶。由此可見，手機的售後服務關係到手機製造商的間接利益，它會樹立製造商的信用，而信用是每位商業大亨最不可或缺的東西。手機售後服務的重要性可見一斑，手機製造商們對此要予以重視。

　　除了手機售後服務的問題，山寨手機一直成為消費者的最大敵人。不可否認的是，山寨手機的出現確實使得國産智慧手機的價格持續下探，但山寨手機的危害是非常致命的。從長遠來看，山寨手機嚴重打擊了中國企業自主研發創新的能力，侵犯國內外公司的智慧財産權，這將導致國內公司慢慢退出，國外公司便會趁機收購國內知名大公司，然後再以智慧財産權等相關法律打掉小企業，中國手機行業將遭到致命打擊，甚至滅亡。近幾年，由於山寨手機不停地被曝光以及有關部門和網購平臺如淘寶的掃蕩，現在的高倣、山寨手機已經基本找不到活路，但這不代表網購平臺上沒有山寨手機。因此，消費者不要去買山寨手機，相關部門要採取相應的措施，正品手機製造商也應加大維權力度，還中國手機市場一片綠水藍天。

　　315晚會自然會反應出一個時代的消費特點，手機消費登上315晚會熱點絕非偶然，不僅僅是因為手機消費市場的活躍，更因為其問題比較嚴重，所以相關商家應從中認真學習，將自己的手機品牌除陳拓新，做好手機的售後服務，贏得消費者的信賴。（台灣網網友：章家正）

　　（本文為網友來稿，不代表台灣網觀點）