丁義珍式窗口頻現 背後是權力的傲慢

　　在《人民的名義》劇中，“丁義珍”式窗口也引起了熱議。4月19日，吉安網友向《問政江西》反映，在當地的房管局房産交易中心也存在這樣的現實版“丁義珍”式窗口。（4月19日 中國江西網）

　　最近走紅的《人民的名義》，因為劇中的“丁義珍”式窗口在全國被屢屢曝光，掀起了一場全國範圍內的普查“丁義珍”式窗口。不得不説，這股普查旋風刮的猛烈，已經讓多個公共部門不得不進行整改。

　　這次被曝光的吉安房管局房産交易中心的“丁義珍”式窗口，也是得益於這部電視劇的大火。相信這種讓老百姓站也不是，蹲也不是的辦事窗口，絕對不是一兩日的事情了。但是，這種情況的解決，卻只有推遲到成為全國關注的焦點，涉事的主管部門才會進行整改，可以窺見背後服務意識的淡薄。但是，問題絕對不僅僅只局限于服務意識的淡薄，更是權力背後的傲慢。

　　因為老百姓需要求助辦事，因為自己是職能部門，除了找自己解決問題，就沒有人能夠幫忙解決問題。所以，不用擔心老百姓的感受。銀行只有提高服務，才能留住老百姓。因為這個銀行服務不夠好，完全可以到另一家銀行去辦理業務。但是，這些服務部門因為處於“壟斷”的狀態，所以對待老百姓的態度上，可以有恃無恐。他們大可以隨意的安排這些工作窗口的高低，老百姓辦事情時候的感受，絲毫不需要在乎，因為他們“無可替代”。

　　説白了，因為這些服務部門手中握有老百姓需要解決問題辦事的權力，他們才能如此隨性。倘若他們需要依靠老百姓來決定自己的待遇，這樣的“丁義珍”式窗口還會出現嗎？權力缺乏制約，才會出現讓老百姓尷尬的服務態度。

　　其實這些半蹲式的工作窗口，絕對不是缺乏監督而造成的惡果。恰恰是每天都有人看到，但就是敢對老百姓的意見充耳不聞，因為他們知道，這些老百姓並不能拿他們怎麼樣。要破解這些問題，絕對不是靠一陣風的曝光，而是需要更多長遠的機制。讓老百姓的平時的投票直接影響到部門的評優評先，對於這些半蹲式的服務窗口，除了必要的整改以外，還需要問責到個人。只有如此，才能杜絕這種半蹲式窗口背後的傲慢。（作者係天府評論新聞觀察員）