原標題:60後愛“剁手”,別掉入陷阱
相關部門不妨為60後維權專門構建更便捷的通道,讓網購少一些陷阱,多一些“餡餅”,60後的網購熱情無疑更高漲,可實現多贏。
“雙十一”即將殺到,今年的消費情況又是如何呢?日前,據研究報告顯示,與“上有老下有小”的80後相比,60後的“爸爸媽媽”群體購買熱情更高。
其實,60後成為新一代“剁手族”生力軍,並非新聞。3年前就有調查顯示,老年人在“剁手族”中人數最少、但花費最多,每人平均消費遠超80後,此次相關調查也驗證了這一點。
60後之所以熱衷於網購,原因可歸納為:有錢有閒有需求。到了他們這個年齡,無論是否退休,都有一定的空閒時間,再加上持家理財,小到“柴米油鹽醬醋茶”,大到空調、冰箱、洗衣機,都需要一一過問,以及消費觀念更加自我。
如果評選中國最佳網購者,非60後群體莫屬。今年一項調查顯示,90後網購消費者訂單取消率相對較高,購物比較挑剔;80後購物則比較謹慎,售後維權意識較強。與之相比,60後消費者最喜歡給出積極的購物評價,堪稱“職業好評師”。無論商家還是平臺,也許最喜歡這樣的消費者——敢花錢、少維權、又點讚。
但是,不能因為60後最可愛就可以欺騙他們。無論《老年人權益保障法》還是《消費者權益保護法》,都賦予了老年人合法權益不受侵害的權利。60後再熱愛網購,如果一次次購買到假貨,也會心灰意冷;60後再與人為善,如果被一次次愚弄,也會憤怒反抗。相比于80後、90後,60後無疑更需要制度保障。而從現實反饋看,60後遭遇網購陷阱的案例並非少數。
連日來,各地工商局紛紛約談電商平臺,發佈“雙十一”警示。有的向電商敲警鐘,不得先漲價再打折;有的要求不合格商品必須停售;還有的警告電商平臺莫搞一錘子買賣。國家工商總局也表態:將健全電商平臺規章制度,完善商品品質審核。所有這一切,都意味著監管部門要打造更適宜網購的消費環境。這對於那些不善於維權的60後來説,無疑是個利好。
“追回一隻雞,得殺掉一頭牛”,高昂的維權成本讓人望而卻步。相關部門不妨為60後維權專門構建更便捷的通道,讓他們敢於維權也善於維權。據報道,在美國,不少州就加強對老年人專業培訓,除了提高他們的維權意識,還向他們提供專門幫助。讓網購少一些陷阱,多一些“餡餅”,60後的網購熱情無疑更高漲,可實現多贏。
[責任編輯:郭碧娟]