您的位置:台灣網  >  經貿  >  商業  > 正文

用手機APP找鐘點工 家政市場進軍O2O領域

2014-09-24 10:38 來源:今日早報 字號:       轉發 列印

  繼打車、租車、代駕之後,又一款打著O2O概念的APP軟體冒了出來。這次主打的是家政市場。

  年輕的陳偉靖以前經常喊家政阿姨來打掃衛生,有一天,他突發奇想:是不是可以開發一個幫人找阿姨的APP軟體?於是,杭州出現了一個名叫“家政幫”的軟體,目前業務集中在鐘點工推薦上。

  通過手機下單找鐘點工,雖説應該會比較便捷,且符合年輕人的生活方式,但它會像打車軟體那樣得到市場的讚譽嗎?通過它請到的鐘點工,靠譜嗎?

  提前一天預約的阿姨,未必是你要的那位

  鐘點工服務可以通過手機直接預約下單,這是記者身邊一位“懶漢”新發現的一個秘密。“所找的阿姨就在你家附近,服務完了可以給她打分,就跟在淘寶買東西一樣。”此人給了這樣的評價。

  記者下載了這款名為“家政幫”的APP軟體,打開之後發現,與打車軟體類似,需先定位自己的位置,然後便能看到在附近活動的鐘點工的標識。

  比如,軟體顯示:在直大方伯附近的阿姨章愛娟處於空閒狀態,今年48歲,已服務3次。

  點擊“預約”該阿姨,填寫預約時間和地點後,提交訂單即可。

  略感遺憾的是,通過該軟體預約阿姨,必須提前一天才行。而最終到府服務的阿姨,又未必是你所看中的那位。軟體服務方給予的解釋是,客戶需要到府服務的時間,這位阿姨未必有空,但系統後臺可以匹配另一位附近區域的阿姨提供服務。

  另外,記者發現,通過APP找鐘點工的價格,比普通家政公司的報價要便宜許多。據軟體價目表顯示,白天的服務價格為23元/小時,晚上為28元/小時,雙休日不需要加錢,但法定節假日需額外加3元。

  “單人服務3小時起,以打掃、整理房間為主,不含洗衣做飯。”服務內容上有這樣的規定。

  記者聯繫上了開發“家政幫”軟體的杭州萬樂極資訊技術服務有限公司。對於目前的報價,該公司負責人陳偉靖解釋,他們是把原先仲介公司的提成部分去掉了,每小時23元的收入全部歸阿姨所有。“至於公司的盈利點,今後開發的月嫂、保姆等服務,可能會有一部分收費。”

  同時記者了解到,目前杭州市場上的鐘點工,白天每小時的價格基本在30元—35元之間。

  開發者:初期確實有預約時間長等問題

  陳偉靖告訴記者,家政類型的APP在國內屬於起步階段,北京、上海等地相對成熟一些,而杭州本地目前只有他們一家。

  “家政幫今年年初才上線,正式商用是4月份,目前很多功能都還在完善中。”陳偉靖説,像記者碰到的預約時間過長、預約對象不能直接匹配等問題,將在今年11月發佈的新版本中改善。

  他介紹,把家政服務網際網路化,最大的特點就是整個服務非常透明。“阿姨到府後,按一下手機按鈕開始服務,等到結束再按一下按鈕,自動生成價格。用戶既可以現金支付,又可以用支付寶網上支付。不論是否滿意,用戶還可以在軟體上提交評價。”

  “目前我們有100多個阿姨,每天生成幾十個訂單。”陳偉靖表示,現在還只是市場培育階段,讓更多的阿姨上線,讓更多的用戶知曉才是最關鍵的。

  那麼,手機軟體那頭的阿姨都是哪找來的呢?

  “國內家政APP目前有兩種體系,一種是搭平臺,讓一些家政仲介和小公司上線;另外一種是垂直運營,中間沒有家政仲介環節。我們是後者。”據陳偉靖介紹,目前在手機端上線的阿姨都是從家政市場上找來的,有一定從業經驗的服務人員,經過一定的培訓再上崗。

  於是,記者前往該公司內部的培訓場地進行了解。進入培訓室,看到有廚房、餐廳等模擬環境,還有電視機、床。工作人員介紹,阿姨們在上崗前會培訓一天,就像實體訓練一樣,會把該注意的細節講給阿姨們聽。

  傳統家政仲介表示

  先見面才放心

  對於這種找保姆的新方式,消費者看法不一。

  記者通過小調查發現,大多數年輕人願意嘗試這種方式,主要原因有兩方面——手機預約下單更方便,價格相對便宜;也有一些人擔憂,怕網上找的保姆萬一齣現問題,投訴無門。

  陳偉靖對記者説,軟體平臺和阿姨之間並不存在勞動合同,只是合作關係,與目前杭州市場上很多家政公司的模式差不多。但他們後臺會保留每個阿姨的身份證和健康證等資訊,並在上崗前為阿姨購買意外險,為僱主購買相應的財産險,以此來避免一些糾紛。

  “家政服務提供的是人的服務,而不是量化的物品,所以要形成一整套的標準化系統比較困難,這也是為什麼我們(目前)只提供鐘點工服務,而不是保姆的原因。至少,前者的服務比較容易控制和量化。”

  孫曉梅,江西人,來杭做家政服務已經有四年。她告訴記者,不論是家政仲介公司,還是網上軟體,只要能介紹工作,且收入還可以,她都能接受。

  通過記者介紹,孫曉梅對於這種APP找保姆的方式有了濃厚的興趣。她説很多時候,從這個東家趕到那個東家,時間都浪費在路上,如果幾個僱主都在附近就最好了。

  不過,還有一個關鍵點,孫曉梅比較無奈,“你説的這個軟體要智慧手機的吧?我那個老式手機肯定用不了。”

  對於這個問題,陳偉靖也有自己的算盤。“通過我們調查,其實50%的阿姨都對智慧手機的操作沒有任何問題,我們打算購買500台智慧手機提供給阿姨,並安裝好我們的軟體和一些簡易的打電話、發短信的功能。那麼一來,問題就解決了。”

  也有人對這種新方式持懷疑態度。

  杭州朝暉家政市場內的馮大姐是一家仲介公司的負責人,她認為上網找阿姨不如在市場內找更放心。“那種(家政APP)是小孩子玩玩的,找保姆之類的肯定到市場裏更放心,在上工前還可以先見一見人,雙方有個了解,是否合得來。如果在網上找,你能放心啊?”  記者 金梁

[責任編輯: 林天泉]

視 頻
  1. 浙江慣偷鈔票點煙被抓 稱“窮得只剩錢”

    浙江慣偷鈔票點煙被抓

      近日,浙江義烏一名男子在網上不斷炫富,還用百元大鈔點煙...

  2. 江宜樺重申徹查島內油品市場

    江宜樺重申徹查島內油品市場

    關注臺灣食品油事件

圖 片
    服務專區

    投資流程辦事指南往來手續聯繫我們Q&A

    關於我們 | 本網動態 | 轉載申請 | 投稿郵箱 | 聯繫我們 | 版權申明 | 法律顧問
    京ICP證130248號 京公網安備110102003391
    網路傳播視聽節目許可證0107219號
    台灣網版權所有