線上旅遊特賣益了誰？

　　記者：7月1日，特賣網站唯品會，推出了旅行專場，正式涉足旅遊特賣領域。如今，各種創業旅遊特賣網站風行，您怎麼看這現象？

　　莊偉光：這是旅行尾貨銷售的一個拓展。目前，跨界、跨區域合作，多元化以及走向開放，是旅遊業快速發展並持續發展的必然。在旅遊方式逐漸轉變的時候，旅遊貨品積壓現象的出現，閒置旅遊産品走向“散客化”，出現“特賣”模式，雖然其中出現種種亂象，那是必然的，因為人們也還沒有適應規範的旅遊生活。即使有瑕疵，但是其“平靚正”，還是會受到特定的人群尤其是80後年青一代的歡迎，還是有其生命力的。

　　魏光譜：目前，各類旅遊特賣網站不論在橫向或縱向間的行業競爭，主要是還集中在價格這一點上。其實在行業已非常成熟的情況下，線路價格和對應服務或遊客體驗是呈正比的。目前行業可以構成特賣的産品有三大類：新品促銷類，尾貨類，強量議價類(拿到相應預售産品後，以大量訂單向某一兩個下游供應商以強量議價)，但大規模、大幅度的特賣，顯然是不符合市場正常規則。因此國家7月1日起頒布諸多相關規定，保證整個行業的生存利潤，保證整個行業的服務品質，才是真正利於行業發展，利於遊客得到出行休閒的目的。

　　記者：這類特賣網店，如何與主流旅遊電商OTA相抗衡？對於線下旅行社，有哪些應對措施？

　　莊偉光：特賣網店目前而言還無法與主流OTA相抗衡，其階段性成功不等於永恒，關鍵在於是否有足夠的客源、足夠大的平臺支撐，足夠的強大支援才能延伸産品供應鏈，而延長其生命力。

　　魏光譜：OTA與旅行社具有不同的消費群，而旅行社應該做的是更重視服務品質、更重視自有渠道、更重視傳統流程中的科技因素。在面對各類電商以各種形式的介入市場，旅行社在現代行銷中需要不僅僅是“做加法”(加一個複製性的電商平臺)，而是借助行業經驗和電商技術“做減法”(簡化原有流程、縮短與遊客服務距離)。很多旅行社把尾貨交給特賣網代銷，但尾貨的價格是用正價的價格來補貼或應不成團所造成的單團虧損，因此，作為傳統旅行社應必須更加重視成團率。

　　記者：《旅行社産品第三方網路交易平臺經營和服務要求》經國家旅遊局批准，從2014年7月1日起實施。《要求》對旅行社産品第三方網路交易平臺分類、經營與服務的一般要求、旅行社産品交易服務框架和服務流程、平臺對旅行社的服務與要求等做了明確規定。遊客應留意些什麼？

　　莊偉光：消費者應注意明確平臺與商戶主體資質的要求、信用等級評價、資訊的對稱、虛假資訊的判斷、自身資訊的保護而不被洩露等，還必須簽訂合法的合同或協議，保存交易資訊3年等。

　　魏光譜：在網購旅遊産品時，要查驗官方主頁上是否標明業務經營許可資訊，儘量與正規旅行社簽訂旅遊合同。特價旅遊産品作為特殊處理的産品，不可避免地存在一些限制。預售類産品需要特別留意關於訂金的退款規定。消費者對這些要特別注意。