京東涉嫌知假售假 缺乏監管引質疑

　　貨品執行標準在網上查不到。

　　第三方提供的“海關進口貨物報關單”。

　　進口日期與消費者購買時間不符。

　　京東自從引入第三方銷售後，一直糾紛不斷。日前，京東商城賣美孚的假機油被曝光了。近日成都的張先生海淘代購的COACH包，顏色、商標和朋友在美國買的都有區別，而成都楊先生買的沉香木手鍊合格證竟然掃描出來是過期快遞單。曾經有口皆碑的京東購物，現在因為第三方的加入變得投訴不斷，而京東一味袒護的態度更是傷了消費者的心。

　　6月海淘的COACH包 為啥給一張4月的報關單？

　　為了給老婆生日一個驚喜，成都市民張先生想到海外代購的主意，決定給老婆一款國內少見的洋品牌包包，但是在京東下單等待將近一個月的郵寄後，到手的包包給張先生高漲的熱情潑了一盆冷水，與朋友在美國買的包對比，他發現不少瑕疵認為是高倣，而京東第三方賣家的證明在他看來沒有效力。

　　一氣之下，7月15日張先生將這個購物遭遇投訴到華西都市報，昨日京東相關負責人就此作出回應，他採用了第三方賣家的説法，産地不同導致商品細微差異，不能就此判定真假。但考慮客戶體驗，可以辦理退換貨。

　　消費者：海外代購COACH包 疑是高倣

　　6月16日，張先生在京東商城千挑萬選，看中一款“高大上”的COACH品牌紅色女包，型號為F49862，售價899元，參考價2500元，“就是它了！”張先生敲擊滑鼠下單。

　　7月7日，等待了21天后，他高興地收到海外代購寄來的包裹，但拆開與朋友在美國買的同款包仔細對比後，張先生不由得皺眉。“包本身有多處疑問，條碼不同，包內裏是米色的，朋友買的是紅色的，金屬商標和小皮牌商標都有差異！”

　　張先生據此認為這款COACH女包是高倣，並把情況反映給京東客服。

　　賣家：報關單可證明是真貨

　　7月10日，京東客服給張先生打來電話，説第三方賣家出示了正品證據，是一張“海關進口貨物報關單”，京東方面由此認為COACH女包是真貨。

　　隨後張先生收到了報關單電子照片，看完之後，張先生更生疑慮。“這是複印件不是原件，蓋章是黑白的看不清楚，不排除偽造的可能。”

　　除此張先生還看出一個問題，報關單顯示的進口日期是2014年4月9日，他購買COACH女包的日期如上文所述是6月16日。“要證明商品確實是海外進口的，那報關單日期也應該是6月16日後。”

　　他認為，就算COACH女包是商家之前進口庫存的，那國內發貨很快就能寄到，用不著21天。而且也不能通過報關單證明自己所購的COACH女包是進口的。“那也可能是其他COACH女包的報關單呢”。

　　在張先生出示的商品頁面上，記者看到海外代購商是重慶賓倫電子商務有限公司，所在地在廣州。

　　京東回應：産地不同 導致商品細微差異

　　7月16日，京東相關負責人就此事回應本報記者：“得知此事我們非常重視，並立即與平臺商家重慶賓倫電子商務有限公司核實情況，商家反饋稱COACH商品因産地不同，可能會導致相同商品間出現細微差異，不能僅以此來判定貨品真假。考慮客戶體驗，我們可協調商家為客戶辦理退換貨。”

　　當天，張先生向記者反映京東已經退款。

　　查不到合格證條碼 消費者懷疑沉香手鍊是假貨

　　京東第三方平臺糾紛多。近日，埃克森美孚(中國)投資有限公司官方發佈了京東商城賣假機油的聲明，稱在對油樣進行檢測之後發現是假冒産品。日前，京東證實了這一事件，並表示該假冒産品由第三方賣出，京東已經將相關産品下架。

　　無獨有偶，除了上述張先生的投訴，7月13日，華西都市報96111熱線又接到了成都市民楊先生的投訴，他稱在京東買到的沉香木手鍊是假貨。

　　“我是玩沉香木手鍊的，之前買的味道很自然，但是在京東買的沉香木聞起來很悶，就像是油漆浸透的，當然這只是我的主觀感覺，不能説明問題。”昨日楊先生向本報記者訴説他的懷疑。

　　讓楊先生認定這條沉香木手鍊為假貨的是商品標簽，一個是合格證上顯示的執行標準GB/6523，他在百度上只查到一個GB/ T6523，是氧化鋁粉末有效密度的測定方法執行標準，而且已經作廢。“執行標準有兩種，GB是強制，GB/T是推薦，我估計他是隨便編了一個”。

　　此外，楊先生掃描合格證上的條碼，竟然出來的是2013年的一個快遞運單結果，這些都令他啼笑皆非。

　　楊先生告訴記者，這條沉香木手鍊是通過京東的掌上秒殺活動買到的，只花了698元的秒殺價。“秒殺當天，京東稱市場價是13000元，京東價是3980元。我就想這個有可能是比較次的沉香木，如果秒殺成功也划算。”

　　但秒殺活動結束之後，楊先生再次登錄商品頁面，發現京東價已經改成了1180元。“1180元肯定買不到真的沉香木，他在秒殺活動那天故意調高價格到3980元，好讓你以為是真的，698元秒殺是撿到了大便宜。”

　　楊先生把情況反映給京東第三方賣家，對方一口咬定是真貨，説有各種證明，但就是不能出示。而對於楊先生上述質疑，賣家也無法給出合理解釋。更令楊先生氣憤的是，京東方面也支援賣家的説法，卻沒有給出第三方證明。

　　“京東作為平臺方，應該站在客觀公正的立場，盡到監管義務，怎麼能夠一味偏信賣家呢？”楊先生稱自己是京東鑽石會員，但這次購買遇到的售後處理讓他傷透了心。

　　昨日華西都市報記者將此事反映給京東，但截至記者發稿，京東方面未有回應。

　　立即評

　　京東護短 賣家缺乏監管立場

　　作為平臺方，不可能完全杜絕第三方賣家的假貨，包括淘寶網、噹噹網、易迅網、聚美優品等多家網站在內，都能搜到其第三方平臺售假的新聞。

　　雖然京東多次表示，要嚴格把控採銷環節，加強對第三方賣家的管理，但上述京東的態度都反映一個令人遺憾的事實，那就是傾向賣家過於明顯，賣家説什麼就是什麼。至少京東應該有一個自己的獨立調查，哪怕這個調查與賣家的説法一致，那也跟直接採用賣家説法的性質不一樣。

　　平臺方不可能像自營一樣把控商品品質，這是大家都明白的道理，因此除了加強對賣家的售前準入監管，平臺方更應該在售後起到秉公執法的責任，站在賣家與消費者之外的第三方，這才是平臺生存的長遠之道。記者羅提胡鏹文 實習生溫馴強