代理資質混亂 阿瑪尼“品質門”牽出代理潛規則

　　直接接觸皮膚的服裝pH值、色牢度等不合格可能導致敏感膚質人群過敏和炎症反應。在登上上海檢驗檢疫局近日曝光的不合格被銷毀進口服裝黑榜後，阿瑪尼昨日又被央視“3·15”晚會曝出品質問題。作為國際一線服裝品牌，阿瑪尼在中國卻難以走出品質泥潭。北京商報記者追查之下，牽出背後的代理頑疾。

　　上黑榜被銷毀

　　上海檢驗檢疫局日前公佈，在為期3個月的進口消費品集中整治專項行動中，集中銷毀了6.9萬餘件總金額55萬美元的不合格進口服裝，奢侈品大牌EMPORIO ARMANI(安普裏奧·阿瑪尼)赫然在列。不合格服裝還包括H&M、ESPRIT、AMERICAN EAGLE、EMPORIO ARMANI。

　　據悉，這批進口服裝涉及色牢度、pH值等“較嚴重的”安全風險。皮膚直接衣物可引起瘙癢、過敏、皮炎等反應，免疫系統尚未發育完善的兒童危害更甚。不過截至發稿前，北京商報記者仍未得到EMPORIO ARMANI關於此事的回復。

　　EMPORIO ARMANI是義大利知名奢侈品阿瑪尼品牌王國中的一員。該品牌雖主打休閒和年輕消費群，但也價格不菲，在1000-1萬元不等，其中高檔西服也是動輒過萬，短袖T恤價格接近千元。

　　代理資質混亂

　　北京商報記者致電北京多家阿瑪尼門店，其中雙安商場的喬治·阿瑪尼(Giorgio Armani)店員表示，該店為阿瑪尼公司高端主線品牌，但整個北京的EMPORIO ARMANI都是代理商在做，與高端線的喬治·阿瑪尼不是一個系統在生産和銷售。但三里屯太古裏EMPORIO ARMANI店員則稱，該副牌與高端線的喬治·阿瑪尼是一樣的生産系統，但Armani Collezioni等其他副牌則是代理商在做。華貿中心EMPORIO ARMANI店員則表示，北京只有三里屯太古裏和華貿中心店為該品牌直營店，其餘門店均為代理商開的，而且目前品牌在華授權的“正規”店面僅包括北京、上海、瀋陽三地。“代理商的貨源也應該是從阿瑪尼公司批發的産品，按説不會出現品質問題，不過建議在正規店購買。”該店員説。

　　對於門店員工所稱貨源差異，中國服飾品牌管理專家、UTA優他國際時尚管理集團總裁楊大筠認為這屬於藉口，不足以令人信服，因為即便是代理商的貨源，也是通過品牌公司來統一批發進貨。

　　私下補單成潛規則

　　“阿瑪尼服裝出問題並不是偶然”，楊大筠對北京商報記者表示，阿瑪尼除了主品牌喬治·阿瑪尼主要在義大利本國生産外，旗下副線品牌在中國、東南亞國家及第三世界國家生産，製作水準比一線品牌相差很遠。“但這並不能完全歸咎於加工地和工廠，部分品牌即便在亞洲工廠加工但制度完善不曾出現類似問題，因此阿瑪尼品牌在對品質的嚴格把控上是管理不善的。”的確，國際頂級品牌阿瑪尼出現品質問題並非首次。去年阿瑪尼就曾數次被曝出色牢度、成分標識等不合格，2013年還被曝兔皮皮衣標出羊皮。

　　一位不願透露姓名的業內人士透露，奢侈品代理商中存在私自訂貨的問題。即一些代理商從品牌批發的貨源不足時，會私下找生産商訂一批貨補上。“這件事情我可能很難拿出證據去證明，但是行業裏都明白絕對有這樣的行為，”這位業內人士説道。

　　另一位不願透露名字的奢侈品研究機構專家也對北京商報記者表示，奢侈品行業有個潛規則——代理商會根據品牌規定的訂單數量來進行額外的1：1配貨，即品牌約定生産500件，但代理商會生産1000件以獲取更多利潤。“有些奢侈品超額配貨行為就是品牌高管參與的行為。”該業內人士透露，紡織加工的圈子很小，工廠與原料供應商之間都很熟，私下配貨極容易，但額外配貨的服裝是沒有正規編碼的，這也是部分正規門店也曝出假貨的原因。

　　非鑒定不退貨

　　代理資質混亂，售後服務的品質也難有提高。在北京商報記者的調查中，包括北京太古裏、雙安商場及華貿中心門店在內，北京多家阿瑪尼主、副品牌門店均表示，若不能提供鑒定結果證明所購服裝有品質問題，均不可退貨。

　　但據業內人士表示，在很多製造業領域，對同批次不合格産品都有召回的機制。奢侈品領域專家、財富品質研究院院長周婷表示，奢侈品牌在中國香港也是支援無條件退換貨的，在歐美門店更是退換容易，有時甚至無需出示該店的購物憑證，只要經查為正品即可退換。“目前不少奢侈品牌在中國的售後服務不符合國家對消費者權益保護的相應標準。”她説道，奢侈品還認為中國人資訊封閉不了解國際奢侈品服務行情的話，店大欺客的行為勢必導致消費者的拋棄。北京商報記者 王曉然