快遞員稱查看身份證太麻煩 市民盼快遞公司加強資訊保護

　　■快遞員很多時候都是在路邊工作。新快報記者 彭程/攝

　　路邊寄快遞要出示身份證、快遞員要核對運單資訊、收件派件場所要設監控……這些都是3月11日出臺的廣東省首個關於寄遞企業內部安全管理工作的行政規範性文件——《廣州市寄遞企業內部安全防範工作規定》(下稱《規定》)中的內容。

　　不過，新快報記者昨日在走訪時卻發現，絕大部分快遞公司的快遞人員都未按《規定》要求收件。有市民表示，雖然《規定》加強了寄遞企業的工作規範，但嚴格實行的話難免給寄件人造成不便，同時還擔心運單上填寫的資訊有被洩露的風險。有物流公司表示，會嚴格按《規定》相關要求執行，並對快遞人員行為進行監督。

　　■本版采寫：新快報記者 彭程 陳海生

　　走訪

　　快遞員稱查看身份證太麻煩

　　《規定》要求，寄遞企業員工在路邊、酒店、車站等人員流動場所收寄快件時，應要求寄件人出示有效身份證件。昨日是《規定》實行的第5日，在上午的派件高峰時段，天河區天河路沿路的人行道上有多名快遞人員正在派件。新快報記者以寄件為名，首先向一名正在龍口西路路口派件的申×快遞人員提出寄件需求，填寫完快遞運單後，該名快遞員只是粗略地看了一眼收貨地址，然後收費、簽字後便完事，並未要求記者出示身份證件。

　　隨後，新快報記者先後在天河路上向韻×快遞、速×快遞、圓×快遞以及百世××的快遞員提出寄件要求，但在收取記者所寄的快件時，快遞員均沒有要求記者出示身份證件。

　　其間，當記者問及“沒帶身份證能否寄快遞”時，其中一名快遞員直言“有帶錢就行”，而旁邊的另外一名快遞員也毫不諱言自己還未認真看過《規定》中的內容，“如果每個寄件的都要查身份證的話，那樣太麻煩了，我們也麻煩，寄的人也麻煩。”

　　不核運單資訊網點未見監控

　　《規定》除了要求查看寄件人的有效身份證件，還要求快遞人員提示寄件人如實填寫快遞運單，並核對寄件人和收件人等資訊。不過，記者昨日先後在位於崗頂一帶的申×快遞、韻×快遞和百世××網點進行寄件時，在填寫快遞運單過程中，都故意漏填寄遞物品的名稱、類別、數量等要求填寫的資訊，但三名收件的快遞員均未提示記者將空缺資訊填上。

　　其間，韻×快遞的員工甚至沒有打開檢查所寄快遞，只是口頭問了一句“裏邊是什麼”。而在向百世××的快遞員寄件時，記者問其是否需要開箱檢查，對方只是搖搖頭，表示“只要不是違禁品就行了”，説完便將物品裝袋。同時，記者故意未在快遞運單上填寫真實的寄件人姓名、單位和電話等資訊，但快遞員並未按《規定》要求對資訊進行核對。

　　此外，根據《規定》要求，寄遞企業應在收寄、分揀、運輸、投遞等環節及重要部位安裝視頻安防監控系統。監控系統必須明確由專人負責，實行24小時運轉。不過，記者在走訪中看到，在崗頂一帶，不少快遞網點都非常簡陋，只是由一個帳篷加一個櫃檯組成，根本看不到視頻監控。

　　聲音

　　市民盼快遞公司加強資訊保護

　　由於我國寄遞行業在安全法規建設方面明顯滯後，不法分子利用部分寄遞企業安全防範措施不到位，保衛制度不健全等漏洞，通過寄遞渠道販運槍支彈藥、危險化學品、毒品等禁寄物品案件，以及盜竊、冒領、隱匿、毀棄郵件、快件的案件和問題也時有發生，嚴重侵害用戶合法權益。

　　對於廣大市民而言，隨著《規定》的實施，如果寄遞企業都能嚴格執行的話，那麼寄遞的安全防範工作無疑會得到進一步的加強和保障。不過，在記者走訪的過程中，也有不少市民對此表達了自己的擔憂。

　　“如果下次我去寄快遞忘了帶身份證，那不就得回家拿？想想確實有點麻煩。”市民許小姐對新快報記者表示，出示身份證才能寄件，多少會增加了寄件人的負擔，也難保有人不知道這項規定，導致白跑一趟，希望在實際操作過程中能更人性化地處理。而市民黃先生則表示，寄件麻煩還是其次，更重要的是，《規定》要求填寫的資訊很多，因此擔心自己的隱私資訊會被洩露出去，因此希望快遞公司能夠加強對客戶資訊的保護。

　　回應

　　快遞公司稱將做足安防工作

　　昨日下午，針對絕大多數快遞員未按規定收件的情況，新快報記者致電了多個快遞網點，相關負責每人平均表示，如果要嚴格按《規定》執行，也需要市民的配合，並對快遞員的違規行為進行監督。

　　廣東郵政EMS一名相關負責人張先生在接受新快報記者採訪時則表示，一直以來，EMS都對內部安全防範工作有較高的要求，比如所有作業場所內均裝備有監控系統，也會要求負責收件的人員在收寄時檢查確認所收的物品。

　　至於在查看寄件人身份證方面，張先生表示，其實早在《規定》出臺之前，EMS都會不定期要求負責收件的人員要寄件人出示身份證。如果是市民到營業廳內進行寄件，EMS也是一律會要求寄件人出示身份證。

　　“隨著《規定》的實施，我們也將會嚴格執行其中的規定，如將檢查身份證這一做法延伸至所有場合，包括在路邊收件時，也會讓我們的工作人員説服顧客出示身份證。”張先生對新快報記者表示，公司會對收件員工進行監督，通過系統追蹤到每一個郵件，並會定期抽查，確保員工按規範收件。張先生稱，如果市民所寄遞的物品是粉末狀或按規定允許郵寄的化工品等敏感物品，不但會要求顧客出示身份證，而且還要求工作人員對寄件人的身份證進行複印，做足安全防範工作。

　　對於有市民對自己在快遞運單上的資訊會遭到洩露的擔憂，張先生表示，為了最大化地保障顧客的資訊不被洩露，公司除了會在制度上對違規員工進行內部處理外，還建立了一套嚴格的保管系統，如有專門的保管室存放快遞單據，有專人負責保管和銷毀，同時公司還採用了圖像技術，通過掃描錄入單據資訊，以確保投遞員不能收集相關資訊。