打車軟體掐架突遇“半癱”

　　2月17日和2月18日，倆打車軟體發起“加價戰”和“口水戰”之後，一度將用戶使用量大幅提高。從百度數據上可以看出來，2月17日起快的打車軟體的熱點指數(移動趨勢)從4892直奔至13500，嘀嘀打車軟體的熱點指數(移動趨勢)從990直奔至2700。可隨著熱度的增加，消費者發現出現了不少問題，例如叫車難、定位不準、支付不順暢等。

　　叫車難！相隔一米不顯資訊

　　“用打車軟體打了一天車也沒叫到一台！”昨天，關先生在網上吐槽，他想從中山醫院附近打車到皇姑區小白樓，多次用嘀嘀打車軟體呼叫也沒有司機接單，系統一遍遍地提示，“手氣不好，再試一把！”易先生也同樣遭遇這樣的問題，他分別於上午、中午和下午三個時間段用軟體打車都沒有成功。

　　最令人意外的是一位計程車司機的遭遇，他昨天上午開著打車軟體等待乘客呼叫，在他前方一米一名顧客正在用手機叫車，可他就是沒接到資訊。後來兩人同時坐在計程車上呼叫、接受，然後乘客手機上顯示發送打車數據數量一點點增長，可司機的手機上還是一點反應都沒有。

　　這兩日，多名乘客向記者反映，馬路上空車一輛接著一輛，但就是沒有人應答手機叫車。

　　定位難！鐵西區定位和平區

　　和上述幾位乘客叫不到車的經歷相比，鄧女士相對來説較為幸運。她儘管多次呼叫都不成功，但是在最後一次按下叫車按鈕的時候終於有司機接單，且手機螢幕上顯示“司機正在火速趕來！”，可實際情況更讓她意外。計程車司機來電問，“乘客，軟體上顯示您在中山廣場附近，具體哪個方位，我就在這兒呢！”而其實，鄧女士手機定位的地點是鐵西區興工街。

　　使用快的軟體的周女士也早就發現這個問題，她在三經街附近的單位叫車，但定位往往顯示二經街，而在渾南新區沈營路附近的家裏叫車，但定位有時候顯示長白島或者長青橋。

　　登錄難！系統常存在不順暢

　　一位先生昨日13時在網上吐槽，“今天打車，上車後根本沒有手機支付選項，司機也説不好使。”無奈，他只好掏了13元現金給司機，結果司機也因為沒賺到補貼鬧得很不高興。

　　前日19時29分一位女士也在網上表示，她用打車軟體也無法正常支付，不是顯示“網路繁忙”，就是顯示“支付中”。周女士表示，她在打車的過程中經常出現難以登錄，給在外打車時造成了一定的不便。

　　“我覺得就是他們怕燒錢！所以，人為地導致系統不順暢。”周女士表示。

　　為省錢？倆軟體急澄清真相

　　昨日下午，記者諮詢了兩家軟體公司，他們均否認，為省錢而遮罩乘客發送打車資訊的猜測。

　　嘀嘀打車隨後在官方微博上澄清，近日頻發問題是由於使用人數暴增造成，他們正在努力解決，希望得到乘客諒解。目前碰到任何問題，如果客服熱線無法打通，可以通過企業QQ或者直接私信進行線上一對一的處理。

　　快的打車的相關工作人員表示，乘客使用軟體是他們求之不得的事情，不可能為省錢而進行遮罩發送資訊。目前出現的打車難的問題，也是由於用戶數量太大導致的，他們正在進行後臺擴容，儘快滿足乘客需求。如遇到叫車難問題，也可以打客服熱線解決。