唯品會涉嫌售假？跨境電商恐面臨行業洗牌

　　4月17日，一篇微博引發了兩大知名跨境電商聚美優品和唯品會之間的直接對戰。一邊是有理有據圖文並茂，一邊是立即回應堅稱正品，幾天過去，戰況仍在升級。業內人士卻認為，此次爭端的背後，是跨境電商初期野蠻發展造成的種種行業弊端。

　　聚美怒斥唯品 後者堅稱正品

　　微博認證聚美優品副總裁劉惠璞發微博指責唯品會抄襲聚美文案、盜用授權、涉嫌售假。劉惠璞微博稱：“唯品會韓粧頁面跟聚美海外購頁面一模一樣了，産品介紹、文案詳情、模特頭像就不説了，連品牌授權文件都一樣一樣的啊！”“很多品牌的産品已經斷貨了，而且聚美因對獨家授權都缺貨，品牌都缺貨唯品哪來貨？”“聚美的獨家品牌居然也出現在了唯品……”

　　對於此事，中國經濟網記者採訪了唯品會公關傳播部相關負責人易理，她向記者提供了唯品會的官方回應聲明。唯品會方面表示：“唯品會一向出售的産品都是合法授權正品，並且有太平洋正品保險確保消費者安心購物。我們通過與品牌方或者品牌方授權的合法經銷商合作，從正規合法渠道採購商品。”關於所謂“抄襲頁面”，唯品會方面也澄清並不存在所謂的抄襲。“這些美粧産品的頁面設計由供應商提供。此次出現的頁面問題是唯品會對供應商提供的頁面設計審核不嚴格造成的，但産品是一點問題都沒有的，都是合法正品。這次事件也透露出我們在頁面設計審核上不夠嚴格。公司已經馬上再次強化了頁面審核機制，確保不再出現同樣的問題。”對於其他問題，唯品會方面表示均以官方聲明為準，其餘不予回應。

　　對於唯品會方面的回應，聚美優品公關部田夢接受中國經濟網記者採訪表示：“此次事件一方面影響了中國電商在韓國品牌方心中的形象。這樣的事情也將極大影響中國電商整體在海外的形象，在海外購業務飛速發展的當下給各家電商拓展業務帶來困難。本著公正負責的態度，我們希望唯品會方面能夠公開涉事供應商，同時對於唯品會回應中所談‘商品無問題’我們希望對方能夠公佈其全部授權，尤其是在這些商品均屬於聚美優品獨家獲得授權的情況下。‘拒絕水貨，拒絕摻假’，聚美做到了這一點，我們非常希望友商也能來守護這片凈土。”

　　聚美方面指出，從發現聚美頁面及授權被盜，聚美優品就一直和唯品會交涉，希望得到回應或道歉。但一直沒得到正面回應。在此情況下，聚美優品只有拿起法律武器，給唯品會發出律師函，希望通過法律途徑解決問題。

　　在談到如何保證正品時，聚美優品公關部田夢向記者介紹説，聚美會通過力推防偽碼體系和極速免稅店模式確保商品品質安全。就目前聚美重點拓展的母嬰業務為例，聚美公司高管會親赴日本驗證貨源，從經銷商直接買進。然後，由日本直髮國內保稅區港口。

　　進口電商O2O將迎大發展 行業洗牌加劇

　　中國電子商務研究中心高級分析師莫岱青認為，隨著電商平臺競爭進入“紅海”市場，跨境海淘成為各大電商的新戰場，因此彼此之間的競爭也就更加激烈。

　　化粧品等産品是否有“獨家授權”文件就能保證是正品？保稅區模式是否可以抵制假貨氾濫？對於這些問題，中國電子商務研究中心分析師姚建芳解釋稱，“獨家授權”不一定就是正品，很多電商平臺上的“獨家授權”來自第三方鑒定機構，並非是品牌本身，很多大牌化粧品並沒有授權電商平臺銷售，所以並不能保證商品是正品。而保稅區模式相對來説對商品的檢驗嚴格，能儘量減少假貨出現。

　　姚建芳建議，作為普通消費者，最好在正規的電商網站或者是品牌官網購買，並且不要購買折扣力度過大的化粧品。下單前最好詢問賣家商品的相關證書，辨別真假，同時索要購物發票。如果買到假貨，首先肯定是跟賣家溝通維權，在溝通不暢的情況下，尋求第三方電商平臺的協調幫助。如果無效，可以尋求第三方維權機構或者監管機構的幫助。對於相關監管部門來説，應不定期對電商平臺商品進行抽檢，如發現售假行為，需按照法律法規嚴格進行處罰。

　　在美粧電商同質化問題上，中國電子商務研究中心高級分析師莫岱青認為，美粧電商所售商品在品牌上差異化不大，想要獲得消費者的認可，需要在産品品質、物流、售後服務等方面下工夫。

　　在國內跨境電商的未來發展方面，莫岱青提供數據並進行分析，2014年，跨境電商如火如荼。跨境出口電商發展的同時，跨境進口電商也不甘落後。據中國電子商務研究中心監測數據顯示，2013年中國海外代購市場交易規模達767億元，較2012年同比增長58.8%；2014年中國海外代購市場交易規模達超千億元；預計2015年中國海外代購市場交易規模達2478億元。目前跨境電商還沒有絕對的巨頭出現，因此大家還有爭搶的空間。隨著廣東、福建、天津自貿區獲批，進口電商O2O模式將迎來更大的發展空間，電商物流企業洗牌也會進一步加劇。（記者 張無）