以客戶為中心，而不是以自我為中心。客戶的認同與否決定我們的成敗，因此內部一切工作的開展均以目標客戶來展開，以提高客戶滿意度為目標，在産品和服務上下功夫來提升市場競爭力，從而實現財務目標。內部的各項工作，前端要把後端當做客戶對待，所有工作都瞄準為客戶服務，這才是真正的以客戶為中心。

　　二、治標與治本的關係。

　　發現和解決問題是管理者的天職，而且既要直接治標，更要間接治本，不然問題會重復發生。要舍得花力氣深入了解情況、搜尋問題原因、尋找解決方法，提高自己分析問題、判斷真偽、整合資源的綜合能力，這是為“官”之本。

　　三、近期與長遠的關係。

　　“不謀長遠者，不足謀一時”，實踐反覆證明沒有目標的盲目工作，效果很差;只有近期目標而沒有長遠目標，最多是好景不長;只有長遠目標沒有近期目標，那是“空中樓閣”。因此，必須先設定長遠目標，再分解為近期具體目標，並且再細分為行動計劃，形成閉環，必定成功。

　　四、總體與局部的關係。

　　“不謀全局者，不足謀一域”，管理者不僅要站在局部的角度考慮問題，而且無論是哪一級的幹部，都應該考慮全局性的利益。也就是説，只考慮局部利益而不顧總體利益的人，是不能真正做好局部的，必須兩者兼顧，而更看重總體利益。必要時，以犧牲局部換取總體。今天你吃了“虧”，今後一定會受益，吃得虧的人往往是成功者。

　　五、組織與個人的關係。

　　每個人都會自覺或不自覺地考慮自身利益，關鍵是要做到個人利益服從組織利益，甚至犧牲個人利益。特別是管理者必須明白，任何個人的力量都是渺小的，只有形成組織力量才可能變得極其強大。就像一滴水，只有匯整合大江、大海，才會有巨大的能量和威力。現代的競爭都是團隊的競爭，即便是個人項目也是團隊的競爭，我們應該明白這個道理。因此我們必須做到個人服從組織、下級服從上級，全體服從事業。

　　總而言之，五個關係的核心是以客戶為中心，同時又是一個系統，是相互聯繫、相互支撐的，是管理者必須結合實際工作去掌握和運用的。否則，你就不是一個管理者，更不可能是一個成功的管理者。

　　管理者的定義：是否是管理者不是職務決定的，而是一個人的思想和行為決定的。一個把職務行為當成個人行為的人，無論擔任什麼職務都不是管理者，相反也是如此。