今年三季度消協為消費者挽回損失超2億元

　　2015年第三季度全國消協組織共受理消費者投訴超14.59萬件,解決逾12.27萬件,投訴解決率84.1%,為消費者挽回經濟損失超2.09億元。其中,因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴1231件,加倍賠償金額198萬元。商品和服務品質仍是投訴的焦點,共受理投訴超6.6萬件,佔45.2%;由價格問題引發的投訴4984件,佔3.4%。

　　因家用電子電器類産品多、使用頻繁等原因,投訴量一直佔據前列。在全國消協組織第三季度受理的73611件商品類投訴中,家用電子電器類共27158件,佔商品投訴總量的36.9%,繼續位居商品類投訴第一。日用商品類、服裝鞋帽類、交通工具類、房屋及建材類等4類商品投訴分別居第二到第五名。

　　第三季度全國消協組織受理服務類投訴43119件,服務類投訴中,生活社會服務類投訴有16313件,佔服務類投訴總量的37.8%,位居服務類投訴第一。銷售服務、電信服務、網際網路服務、文化(娛樂、體育)服務等4類服務投訴居第二到第五位。(佘穎)