重慶市消費者權益保護委員會提醒，有不法經營者冒充知名品牌售後服務，在網上發佈虛假資訊，甚至偽造售後服務網站，消費者謹防上當受騙。
近日，重慶市民杜先生家中的某知名品牌空調突然無法製冷，隨後，他搜索到一家自稱是該品牌特約售後服務商的網站，並撥打了網站上“400”開頭的熱線電話預約維修。
當天，維修工到府檢查後稱需要更換零件，並收取了700元維修費。後來，杜先生發現空調根本沒修好，但維修人員拒絕再到府服務，且態度惡劣。
重慶市消保委調查發現，該維修網站根本沒在工商部門註冊，某知名品牌空調廠家也未對其進行授權。對此，重慶市消保委提醒，消費者在家電維修時要避免掉入“山寨網站”陷阱。
分析人士指出，防範假冒售後者要注意三點：
一是家電維修要根據手冊上的電話號碼聯繫售後人員，不要迷信“400”開頭的電話，此類電話也不一定是官方客服熱線；
二是“山寨網站”往往同時為多個品牌家電提供售後服務，而正規售後服務中心一般只為該品牌家電提供售後服務；
三是維修家電時，仔細查看維修人員的工作證、工單和維修單據。此外，保存好維修記錄，付費維修時應主動索取收費憑證，發生糾紛及時向工商部門或消協投訴。 (趙宇飛)
[責任編輯： 王偉]
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