百度“網民權益保障計劃”首個申請案例已獲保障金

　　中新網5月9日電 2013年5月8日淩晨1點，百度“網民權益保障計劃”正式上線，隨即引起網民關注。根據計劃，用戶在百度上搜索商業推廣資訊並進行線上線下交易後，如發現上當受騙，都可以向百度提供相關證據，申請權益保障。百度將聯合司法部、中華全國人民調解員協會(以下簡稱司法部中調協)、中國消費者協會通過“雙重保障”的機制來協助消費者進行維權。

　　據了解，計劃上線後，百度工作人員收到了來自天津的韓小姐的權益保障申請，這也是百度“網民權益保障計劃”保障申請通道上線後，百度收到的首例投訴。百度工作人員隨即對申請進行了受理。根據判定，韓小姐所投訴的網站為“疑似欺詐”網站，百度相關人員告訴記者，“欺詐”網站使網民受損，符合百度網民權益保障計劃的先行賠付條件，百度將儘快對韓小姐的損失支付相應保障金。

　　記者致電韓小姐了解到，5月7日晚，韓小姐在百度搜索“萬達影城”時，點擊進入了一個電影票團購的推廣網站。看到自己想看的《致青春》電影團購價很便宜，於是下單購買了兩張電影票。沒想到當她付款成功後，卻發現該團購網站上沒有任何付款成功的記錄。疑惑中韓小姐撥通了頁面上的萬達影城客服電話號碼，沒想到卻被告知萬達影城根本未與韓小姐購票的團購網站進行過團購合作。此時，韓小姐才感到自己可能受騙了，而當她再次嘗試登陸之前的團購網站時，發現該網站已無法打開。

　　韓小姐本想自認倒楣，卻意外在再次嘗試找到騙子網站時，發現先前的搜索頁面右側多了一個“網民權益保障計劃”申請通道。於是，韓小姐根據申請提示，向百度提交了購買頁面截圖、網銀轉賬截圖等詳細資料進行保障申請。很快就得到了百度“同意賠付”的處理回復。

　　百度在接到韓小姐投訴後，第一時間審核並回復處理結果

　　據了解，接到韓小姐的保障申請後，百度工作人員第一時間就對問題推廣進行了核查，核查表明，韓小姐訪問的團購網站經過了百度正常的資質審查上線，各方面資質齊全；但是出現糾紛後，該團購網站已經關閉。為了最大限度地維護網民權益，百度決定為韓小姐提供先行賠付保障金，再向被投訴網站追責。

　　65.1元保障金已成功轉入韓小姐賬戶

　　根據最新消息，65.1元保障金已于5月8日晚8點左右，轉到當事人韓小姐百付寶賬戶中，至此韓小姐的保障申請即結束。“當時發起投訴，只是為了解解氣，能夠追回這筆錢，我確實感到挺意外。”韓小姐對記者表示：“我認為百度推出的這個政策，確實保護了我們網民的合法權益，今後我可以更放心地去搜索”。另據了解，百度還將向公安部門報備問題網站欺詐具體情況，協同政府部門對問題網站追責。

　　針對百度“網民權益保障計劃”，百度公司副總裁朱光表示：“我們已經看到了網民權益保護問題的複雜性，取證、賠付等多環節都有很多問題需要解決。但我們堅信，通過與國家權威機構合作，網民的利益更有保障，維權成本將大大降低,推廣企業也將更加自律。”

[責任編輯： 雍紫薇]