雪上加霜 香港旅遊業走上“囧”途

　　昨日,一名黑龍江遊客因在香港拒絕購買高價珠寶遭圍毆致死事件引發輿論關注。有業內人士分析,此次事件讓原本就不景氣的香港旅遊業再遭重創,讓香港政府、旅遊企業和景區此前為提振香港旅遊業做出的種種努力付諸東流,加速了內地遊客的流失,走上“囧”途。

　　香港旅遊業遭重創

　　10月19日上午,一名54歲的苗姓黑龍江男性遊客,在香港紅磡一家珠寶店因“嫌貴不買”遭圍毆重傷,並於昨日上午不治身亡,此事隨即在內地和香港引發輿論風暴。北京商報記者從一位接近香港旅遊業議會的人士處獲悉,香港旅遊業協會正在配合香港警方調查該旅行團內地組團社的所屬公司。據了解,出事的旅行團為三天兩夜的低價購物團,由不同省市的團友組成,一行20多人。目前,香港警方已經拘捕了三名涉事人員,並正在追緝2-3名涉案男子。

　　有業內人士表示,該事件影響力之大已經超越事件本身,有可能讓香港政府及業界幾個月來努力塑造的“好客香港”形象全部付諸東流。事實上,就在上周,香港迪斯尼、香港DFS免稅店、香港奧特萊斯、香港航空4家香港企業組團來京推介《魅力香港》系列旅遊産品,並向産品的發起方邁遊網贊助5000萬元以降低産品價格,目的就在於通過優質低價的旅遊産品吸引內地遊客前往並在內地樹立香港旅遊業的良好形象。不過現在看來,這一切努力都因為該事件大打折扣。

　　負面效應將加劇

　　這一事件對於內地遊客赴港的負面心理影響正在逐漸發酵。一名原本打算元旦赴港的遊客張小丹直言,“香港旅遊真是去不得,高危旅遊啊!”邁遊網董事長莊志成也告訴北京商報記者:“這一事件的發生必然會讓香港在遊客心目中的印象變得更差。”

　　北京商報記者了解到,今年以來,香港旅遊業依然處於持續低迷狀態。數據顯示,在“十一”黃金週期間,內地訪港旅行團日均赴港數量下降13.3%,“個人遊”旅遊同比下降8.3%。香港特區政府署理財政司司長陳家強表示,香港旅遊業在經歷多年的高速增長後開始進入一個調整期。

　　受到波及的不僅僅是旅行社,DFS集團全球中國市場副總裁周進告訴北京商報記者:“香港DFS免稅店在黃金週期間的客流量和銷售額均受到衝擊,其中客流量下降了20%,銷售額也下滑了2-3成。”

　　有業內人士分析,如果受到該事件影響內地赴港遊客進一步縮水,那將讓香港旅遊業的低迷狀態再度加劇,進而波及香港諸多行業的就業人群。

　　赴港零負團費遊需整治

　　在內地遊客香港遇襲身亡事件發生後,香港立法會議員姚思榮指出,如因強迫購物引致傷人,實在難以接受,並呼籲店舖、旅行社、香港導遊和內地領隊均應檢討,改善陋習,避免同類事件再次發生。

　　一位旅行社從業者昨日接受北京商報記者採訪時表示,香港旅遊業的衰退,除“佔中”、“反水貨客”等社會因素影響外,零負團費低價遊氾濫也是導致赴港遊客下滑的主要因素,旅行社今年的品質遊産品整體銷售乏力。莊志成也表示,接下來會團結香港旅遊企業隨同香港旅遊議會繼續到內地進行優質旅遊商品推薦,並引導遊客如何鑒別零負團費産品。北京旅遊協會副秘書長劉思敏認為,希望通過這一悲劇的發生,推動香港旅遊主管部門在打擊旅遊市場強制交易和零負團費等問題上的立法進程。

　　上述旅行社業內人士還表示,在政府大力整頓旅行社零負團費問題的同時,還應將關注焦點落在一些香港的非法購物店上,希望香港旅遊主管部門聯合其他執法部門對於市場上的不合理購物店進行大力整頓。

　　對於香港有關方面在此次內地遊客遭圍毆致死後應該採取哪些針對性的舉措挽回旅遊形象,北京交通大學旅遊系主任張輝表示,香港旅遊主管部門接下來應該從制度及組織關係上進行深入調整,對於事情的來龍去脈進行公開透明化處理,切實維護消費者利益。(記者 陳傑 實習記者 張致寧)