藥店備戰O2O：贏利模式霧裏看花

　　在一場各行各業都忙著佈局O2O的熱潮中，傳統藥店自然也是不甘落後，可這究竟是一場未雨綢繆的備戰還是漫無目的的跟風，記者在採訪過程中發現，連店主們自己都還尚未真正搞明白。在走一步看一步的路上，也許有的抓住了機會打開新局面，有的可能也就成了這場遊戲的陪襯者。

　　藥店開闢O2O新戰場

　　中康資訊數據顯示，2013年我國藥店總數達44.23萬家，較2012年增長1.5%，連鎖藥店仍然保持集中度低的狀態。在渠道分佈方面，根據預測，2014年我國醫藥市場六大終端中，零售藥店佔比為16%，網上藥店佔1%，最高的是城市等級醫院，佔55%。

　　所謂O2O就是指Online To Offline(從線上到線下)，讓網際網路成為線下交易的前臺，釋放線下的商務機會，比如消費者比較熟知的團購。

　　目前，藥店O2O主要有幾種模式：一是九州通的藥急送模式，即基於微信平臺的藥急送業務；二是海王星辰的全覆蓋O2O，主打全國1小時快速配送；三是健一網的體驗店模式 ， 創 造 性 地 利 用 體 驗 店 玩 轉O2O；四是七樂康網上藥店的O+O(線上線下融合)。

　　九州通在電子商務上一直表現得較為活躍，旗下擁有“九州通醫藥電子商務交易平臺”、“好藥師網上藥店”和“去買藥網”三個平臺。截至今年6月30日，B2C線上業務快速增長，實現銷售1 .6億元，較上年同期增長162.3%。另外，好藥師已在 上海、北京、廣州 等地完成近1500家線下藥店的簽約及系統對接工作，並試行藥急送服務。

　　立足雲南市場的一心堂也在積極佈局O2O，鋻於其擁有的渠道和網路資源，上市後主推O 2O概念，PE高達40多倍，市場投資高漲，多家券商機構予以好評。

　　《中國藥店》醫藥電商研究中心主任張勇表示，2014年可能是藥店O2O的窗口期。在PC端醫藥電商漸成紅海的局勢下，O2O將成為中國藥店“觸電”的新戰場，這一輪的明星可能來自於線上，但主角會是傳統藥店。沒有傳統藥店的支援，O2O就落不了地，O2O將會是一場全民新戰場。

　　面臨諸多挑戰

　　業內人士認為，雖然大環境如是，可是“上網”對一些傳統藥店而言是一件“趕鴨子上架”的事，要想打贏這 一仗 ， 還面臨諸多挑戰。

　　一名電商人王利陽告訴記者，藥店試水O2O成敗與否主要在於四個問題：一是流量問題，藥店沒有持續的流量獲取來源，只能寄生在某款多頻應用之上的服務，例如支付寶或者微信。二是配送問題，能否符合衛生部對藥品配送的要求，若是沒有配送能力，而是用戶線下取藥，那就沒有實際意義了。三是網路諮詢能力，藥劑師能否隨時與線上用戶進行交流，及時解決用藥困擾，缺乏這個能力，藥店O2O只能賣一些比較常用的藥，對一些消費者不懂的病情就無法企及。四是處方藥品不開放的話，藥店O2O的銷售能力就會被掣肘。整體來講，藥店O2O難以獨立生存，還得看政策走向，短時間內難有實質進展。

　　通過體驗店嘗試O2O的華潤健一網總經理何濤説：“體驗店可能要到明年一季度或二季度再做拓展，今年最重要的戰略是專注于用戶健康管理。”在他看來，若是用戶對此不感興趣，市場沒有培育好，後面的路並不好走。

　　另外，益豐大藥房電商事業部負責人趙峰告訴記者：“現在最擔心和爭議最大的就是人員配送問題，即便是國家政策放開允許由第三方物流配送平臺進行藥品或醫療器械的配送，但還是想要有自己的人去送，更準確地説是在配送過程中為用戶提供健康服務，這才能讓O 2O變得更加有意義。”

　　畢竟，醫藥行業比較特殊，不像一般快銷品，O2O本質不是為了解決最後一公里的問題，關鍵在於讓用戶能依賴這種服務，養成這類消費模式。

　　上海復美大藥房電子商務部副總監石大泉表示，藥店作為傳統行業，開工O2O要考慮很多問題，比如新系統開發，庫存訂單分配，門店對接，還有到底是先做大O2O，即每個城市都設幾個點廣覆蓋，還是先做小O2O，即在一個城市設很多個點深耕耘，亦或是兩者並推，都需要好好打算。

　　不管成不成先把步子邁出來

　　“總體來説電子商務的發展對於傳統行業而言是會造成衝擊的，但長期來看，線上線下融合是大勢所趨，我們只能儘量做到不脫節、不掉隊，公司電子商務部門的工作現在是從集團層面進行全盤佈局。”老百姓大藥房連鎖(上海)有限公司總經理熊偉説。

　　國藥控股國大藥房總部市場經理陳曉冬也稱：“我們的銷售模式一直比較傳統，至今沒有網店，但是同行都在做，就有一種趕鴨子上架的感覺，而且沒有平臺就會受制於人。預計網上藥店將於2015年1月份上線，如果能恰巧碰上處方藥解禁的契機，作為這個圈子的後來者，或許能趕上一波行情，畢竟，國大藥房的品種很齊全。”

　　今年5月份國家藥監局發佈了《網際網路食品藥品經營監督管理辦法(徵求意見稿)》，其中提到“網際網路藥品經營者應當按照藥品分類管理規定的要求，憑處方銷售處方藥”。由於網上藥店銷售藥品以非處方藥為主，而佔我國藥品市場約80%的處方藥並沒有正式進入網際網路，為此，市場預計新政將撬動巨大的處方藥市場，也標誌著網上藥店的新時代來臨。

　　值得注意的是，藥店在看不到商業模式是否成功或者盈利的前提下就紛紛佈局，除了不願被同業者佔去先機外，某種程度上也是為了防止“外來者”入場時變得手足無措。

　　王利陽表示，從阿裏、騰訊對移動醫療的投資來看，接下來入股連鎖藥房、投資移動醫療科技都是很有可能的事。而且當一個行業頻繁提到BAT (百度、阿裏、騰訊)時，意味著這個行業正處在快速上升期 ， 背後的含義或表明一個道理，在國內有能力深入改變醫療産業向網際網路領域滲透的玩家就只有BAT了，BAT似乎已經不單是網際網路的標誌，而成為市場經濟鏈條全産業轉型的催化劑。