全國八成消費者稱合法權益曾受侵害

　　據中國消費者協會近日發佈的“《消法》頒布實施20年消費維權狀況調查”顯示，今年全國已有近八成消費者合法權益受到過不同程度的侵害；在《消法》賦予消費者的9項權利中，反映維護最差的權益依次為“知情權”、“監督權”和“公平交易權”；在經營者10項義務中，反映履行最差的是保證商品或服務品質的義務、提供商品或服務真實資訊的義務。

　　此項由中消協聯合百度網于9-10月間開展的調查顯示，在商品類中，消費者最關注的前5項維權領域分別是家電類、食品類、醫藥類、服裝鞋帽類、商品房。在服務類領域，消費者最關注的維權領域前5項分別為餐飲、網際網路、媒體購物、電信服務、旅遊服務。

　　廣大消費者期望消協進一步提高受理投訴的能力。在《消法》修訂中增加的“普及‘三包’到所有産品”、“經營者舉證責任倒置”、“保護消費者的隱私權”、“加大對欺詐行為的賠償力度”、“明星代言需承擔連帶責任”、“網路經營者提供真實詳盡的資訊”等條款，最受消費者支援。新修改的《消費者權益保護法》已由中國最高立法機構通過，將於2014年3月15日起施行。