先交清尾款再看房 開發商物業“算計”業主

　　◆【被投訴對象】江西萬和房地産開發有限公司及 “力高國際城”物業服務中心

　　◆【投訴主題】收房流程有問題，沒能及時發現房屋品質問題等

　　◆【投訴人】業主梁女士等

　　收房時，開發商沒有提供“兩書一表”，要求業主先交清尾款再看房，導致業主無法及時發現房屋存在的品質問題；收房後，物業服務中心要求業主安裝防盜報警系統，每月收維護服務費38元。日前，江西省南昌縣象湖新城金沙二路“力高國際城”小區業主代表梁女士，向本報江西記者站反映，小區開發商、物業服務中心“算計”業主。

　　收房後發現廚房漏水

　　2012年6月底，梁女士花費43萬餘元，在“力高國際城”購買了一套商品房，合同約定交房時間是2013年年底前。

　　2013年12月30日，梁女士接到開發商的收房通知，來到收房現場後，既沒有看到“兩書一表”等材料，也沒有人帶領業主去驗房，只是被要求先交清物業費、燃氣安裝費、契稅等1萬餘元尾款，再簽名領鑰匙。梁女士提出異議。開發商置之不理，稱“如果不先交清尾款，就不能領新房的鑰匙，這就是我們的流程”。萬般無奈，梁女士只好同意先交費再看房。

　　拿到新房鑰匙後，在物業服務中心工作人員的陪同下，梁女士在新房裏轉了一圈。和大多數購房者一樣，梁女士簡單地摸了摸墻壁，試了試窗戶，覺得沒什麼大問題，就收房了。

　　今年春節過後，梁女士開始裝修新房，恰好遇上陰雨天，裝修工人發現新房漏水，廚房變成了“水簾洞”：雨水順著廚房煙囪口的墻面往裏滲，沿著墻壁流到地面，形成了一個個小水坑。

　　近日，記者來到梁女士的新房——“力高國際城”小區5棟1單元1702室。記者看到，廚房的煙囪口正向室內滲水，不僅整個煙囪下面的墻面全被浸濕了，地面上還形成了一個個小水坑。梁女士的丈夫張先生告訴記者，裝修工人發現廚房漏水後，專門去頂樓察看，發現兩棟樓之間的伸縮縫沒有銜接到位，遇到下雨天，雨水就會順著伸縮縫流向煙囪，然後滲入墻壁。“不僅是我家漏水，小區裏還有上百戶業主的廚房漏水，大家當初都是在沒有驗房的情況下被迫直接收房的。如果是驗房時查出的問題，我們肯定會等問題解決後再收房。但現在是收房後才發現問題，我們向物業公司反映過多次，都沒有解決。”張先生對記者説。

　　記者和張先生一起來到“力高國際城”物業服務中心。該中心項目部陳經理告訴記者，業主們反映的廚房漏水問題，他們已經一一做了登記，向開發商反映了，準備統一時間讓維修工人去修補。“力高國際城”的開發商是江西萬和房地産開發有限公司，該樓盤售樓處工作人員證實了陳經理的説法，稱開發商召開了專題會議，近期會有具體方案徹底解決問題。至於業主收房前沒能先驗房一事，工作人員解釋稱，本來公司是準備先驗房再交鑰匙的，但因為當時是統一交房，一個星期內要交1000多戶，所以就簡化了驗房流程。

　　“建議”業主裝防盜系統

　　讓業主們耿耿於懷的除了開發商未處理好的新房漏水問題，還有物業服務中心此前張貼的一紙通知。該通知建議業主另行安裝防盜報警系統，安裝免費，但日常維護服務費為每月38元。

　　梁女士説，今年1月9日，物業服務中心張貼了一則通知，稱“近期犯罪分子通過專業技術開鎖、攀爬水管道、空調支架等手段在小區及周邊瘋狂盜竊，為了加強小區各位業主人身和家庭財産的安全，物業除加強管理外，特引進無線聯網智慧防盜報警系統，為每家每戶提供防盜報警系統看防服務……為了業主自身及財産安全，建議業主統一安裝，統一接警……費用為38元/月”。

　　梁女士給記者算了一筆賬，“力高國際城”的高層物業費是每平方米每月1.2元，而周邊的小區為0.88元。她家的房子面積90平方米左右，物業費大約是每月120元，如果再加上防盜報警系統每月38元的維護服務費，總共就要將近160元，比周邊的小區高出近一倍。“小區安保本來是物業的責任，讓業主安裝防盜報警系統，物業是否涉嫌轉嫁本應由自身承擔的安保責任？”採訪中，不少業主疑惑地問記者。

　　對此，“力高國際城”物業服務中心項目部陳經理解釋稱，這是自願安裝的，業主可以選擇不安裝。陳經理告訴記者，安裝防盜報警系統的是另外一家公司，他們和開發商簽了合同，每個月的38元服務費也是由安裝防盜報警系統的公司收取的，與物業無關。

　　沒驗房別拿新房鑰匙

　　記者和張先生來到南昌縣房産管理局房屋安全管理辦公室反映情況。該辦市場處蔡科長告訴張先生，如果業主準備向房管局投訴新房的品質問題，需提交書面的投訴書。房管局受理投訴後，會到樓盤進行現場調查，並根據現場調查發現的問題，與開發商協商解決。

　　江西省聯創律師事務所律師吳小毛接受記者電話採訪時表示，房地産開發商正常的交房流程是：業主先看到“兩書一表”，即《竣工驗收備案表》、《住宅品質保證書》和《住宅使用説明書》，然後再驗房，最後才是繳費、簽文件、拿鑰匙收房。《商品房銷售管理辦法》第三十三條規定，房地産開發企業應當對所售商品房承擔品質保修責任。當事人應當在合同中就保修範圍、保修期限、保修責任等內容做出約定。保修期從交付之日起計算。此外，《建築工程品質管理條例》第四十條規定，在正常使用條件下，屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏最低保修期限為5年。所以，開發商有義務修複業主廚房漏水的問題，否則，業主可以通過法律途徑來維護自己的合法權益。

　　南昌市東湖區消協秘書長姚紅珍同意吳律師的觀點。姚紅珍提醒消費者，在房屋交付以前，有權要求先驗收，發現有品質問題，開發商應限期維修；由此導致業主逾期入住的，開發商應承擔違約責任。沒驗房消費者千萬不要拿鑰匙，因為拿鑰匙就意味著已經同意收房了，也意味著認可房屋沒有品質問題。維護小區的安全是物業服務中心的法定責任。不管業主是否安裝了防盜報警系統，物業服務中心都有責任和義務保護小區業主的安全。