呂懿慧：臺灣3G模式無法複製到大陸

　　跟大陸相比，臺灣推出3G商用服務的時間比較早，在2002年的時候，臺灣方面就正式發放3G拍照了。相對於大陸同時採用了三種3G標準，臺灣採用了WCDMA和CDMA2000兩種標準，4張牌照是WCDMA，1張是CDMA2000。

　　對當年的情景我印象很深，當時都説3G對産業界是一個很大的機會，運營商和設備商都能夠從中獲利。但今天回過頭去看，有很多經驗教訓值得大陸業者吸取，以免走彎路。

　　3G內容的滯後、過分強調價格戰而忽視服務品質都成為臺灣3G發展過程中值得反省的教訓。已經過去7年時間了，臺灣3G依然處在一個培育期，儘管用戶數量巨大，但使用量卻不高，整個産業並沒有處在一個良性迴圈的狀態，幾乎所有運營商都是虧損的。

　　最近在大陸，我知道3G是個關注度最高的話題。也有很多大陸的朋友問我，大陸的3G發展能否走臺灣3G發展的路子。我給出的答案是臺灣3G模式未必適合大陸。

　　臺灣和大陸的市場容量差別很大。臺灣人口有2000多萬，面積也不大。運營商在網路建設上不需要花費太高的成本，比如建3G基站，整個臺灣的覆蓋率已經達到90%以上。這樣臺灣的運營商有足夠的精力和資金用在市場推廣上，只要你到臺灣，一打開電視，絕對是鋪天蓋地的3G廣告，各個運營商的都有。

　　反觀大陸，有13億人口，地域遼闊。在這樣的市場上，用戶群固然很多，但網路建設的花費也相當巨大，這部分成本怎麼來解決，會不會直接加到資費中，對大陸的3G運營商是一個考驗。

　　由於地盤不大，臺灣的3G網路覆蓋非常完善，而且不存在高昂的漫遊費用，用戶無論是攜帶手機還是筆電，都可以通過3G網路輕鬆上網，在這樣的情況下，自然能夠吸引許多手機用戶購買3G服務。在2008年，臺灣3G用戶已經突破1000萬，在今年有望超過2G用戶數量。之所以擁有這樣快的數量增長，一個重要原因是在臺灣，筆電非常普及，許多手機用戶出門都要攜帶筆電。而針對這一點，臺灣的3G運營商大量提供低價3G上網卡，甚至是捆綁筆記型電腦、小筆電進行銷售，這都吸引了很多手機用戶選擇3G。

　　在大陸顯然做不到這一點，大陸是按照每個省份收取漫遊費用，資費相對不菲，而且要將3G網路覆蓋到每個城市，並不是一件簡單的事情，如何吸引大陸的手機用戶接受3G，是一個很有挑戰性的事情。更重要的是，筆電在大陸的普及率要低一些，3G上網卡能否吸引一部分手機用戶，就成為大陸3G能否普及的關鍵。

　　在3G內容上，臺灣和大陸基本上沒有可比性。因為3G用戶主要瀏覽的是網際網路，但臺灣3G一直沒有解決好的一個問題就是內容匱乏，這也是目前臺灣幾乎所有3G運營商都出現虧損的原因——無法從增值業務中獲得足夠大的利潤。大陸則不同，大陸的網際網路內容豐富得多，有很多出名的內容網站，這些內容商在大陸3G進程中都能夠發揮重要作用。

　　雖然臺灣和大陸之間純在很多差別，但是從臺灣3G的發展軌跡中大陸可以很多寶貴的經驗。

　　這裡要特別強調價格戰，我覺得3G價格戰只會對産業造成傷害，最終對用戶造成傷害。在臺灣，幾家3G運營商的價格戰相當激烈，甚至免費送手機、送服務，但最終用戶還是不滿意，都將精力用到拼價格上了，真正的服務品質卻無人關心，所以大陸3G一定要注意這點，提供優惠的價格固然重要，但服務到位才是最關鍵的。

　　不過，跟臺灣相比，大陸在3G推廣上有一個最大的優勢，那就是全球最大的移動運營商在大陸。我手頭的資料標明，2008年中國移動的用戶數量是4.57億戶，這個數字沒有任何一家對手能夠超過，更別説臺灣的3G運營商。哪怕只有十分之一的手機用戶轉成3G用戶，也是一個相當龐大的數字。

　　我給大陸3G的建議是：

　　1、一定要有足夠的內容作為支撐，否則即使用戶量上去了，也不會産生任何價值；

　　2、合適的資費是重要的，但絕對不要陷入惡意的價格戰，這樣只會以降低服務品質為代價，最終損害用戶利益。

　　3、加強對3G用戶的引導。相對語音服務為主的2G,3G服務要複雜得多，這對普通用戶是一個難點。（作者：呂懿慧  為中國臺灣工業技術研究院資深經理，長期分析電子資訊産業發展趨勢。）

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