王永慶與“王永慶日”

　　5月19號對於中國足球來説是個恥辱的日子，可是人家美國德克薩斯州的人，人家不這麼看，在美國德克薩斯州，有不少企業家都知道，5月19號這天他們管它叫王永慶日，為什麼叫王永慶日呢？這王永慶何許人也呢？他是臺灣一個大富豪，曾經在福布斯富豪榜上排名排到了第16位。

　　為什麼德克薩斯州人管5月19號叫王永慶日呢？這是因為在1983年的時候，這個王永慶在德克薩斯州的休士頓這個城市，建造了一個世界上當時最大的PVC加工廠，可以説給德克薩斯州帶來了很多就業機會。也就是説現在我們如果要到德克薩斯州的休斯敦，你問哪個中國人最有名，當然當地會説姚明，休斯敦火箭隊，但你接著要問企業界誰最有名，恐怕在當地企業家眼裏，王永慶是最有名的。那麼説這王永慶了不起到什麼程度呢？他在1954年建立的臺灣塑膠工業股份有限公司，現在是下轄9個分公司，總共有7萬多員工，這買賣遍佈世界各地。

　　而且王永慶本人他的傳奇色彩非常有意思，你比方説他是去年2008年10月15號去世的，享年92歲，一般人到了92歲這把年紀，大家都知道，那肯定是含飴弄孫、頤養天年，王永慶不是，他是死在工作崗位上。

　　有人説你《財富故事會》怎麼今天想起來提這位來了呢？王永慶這個人，他一生當中，這70多年的經商經歷，可以説充滿了坎坎坷坷，他本人也渡過了無數次的危機。眼下咱們也知道，我們正面臨著全球範圍的金融危機，很多搞企業的，做商業的人説這危機什麼時候是個頭，我們可怎麼渡過去？我們回過頭看看人家王永慶一生，人家是怎麼渡過這些危機的，對於我們現在很多企業家來講，依然具有非常強大的這種現實意義。

　　那麼王永慶當年有過無數次的危機，他本人形成了一套渡過危機的理論，他管它叫什麼呢？叫“瘦鵝理論”，有人説這“瘦鵝理論”是怎麼回事呢？當年王永慶曾經開過米場，他開米場的時候，有不少碾過的廢棄的米，他覺得扔了可惜，怎麼辦呢？他就養了不少家禽，雞、鴨、鵝，用這些米喂這家禽。

　　當時那個時候是上個世紀的三四十年代，在臺灣，當時正是日軍控制的這樣一個政治局面，糧食得實行配給制，你一家一戶該吃多少糧食，人家給你配，家家戶戶沒有多餘的糧食，你説用什麼來喂這些家禽呢？所以基本上家家戶戶就把家禽散養，你們自個兒出去找食吃去。

　　那麼王永慶發現了這個機會之後，就説各家養的家禽都精瘦精瘦的，他就把這些家禽以比較低的價格買回來自個兒養，説你這糧食也不夠，你用什麼喂呢？他除了自己碾下這些廢米以外，他專門收購，你這不是種蔬菜的菜農嗎？剩下那些破菜葉子，或者菜根不要了，他把這個收過來，然後碾碎了跟米和一塊喂這鵝。

　　你想原先這鵝餓的沒什麼吃的，這一下可算有吃的了，就跟北京烤鴨最早那種添鴨似的，使勁使勁往裏吃。結果這鵝沒兩三個月，迅速之間增肥，就催肥了。

　　王永慶他最早説這個“瘦鵝理論”的時候就是著眼于企業怎麼渡過各種各樣的危機。而且王永慶也認為，你這個企業在危機的時候，對於你來説是個機會，外國人都説危機這倆字説得好，有危險就有機會，前面當危險講，後面當機會講。

　　比方説現在眼下金融危機肆虐的時候，可能對有的企業恰恰正是發展自個兒企業的機會，為什麼呢？你這時候擴建，能夠有資金擴建，然後這個企業各方面理順，你需要一定時間，等你把這個理論期渡過的時候，金融危機也過去了，你可能迎來一個非常好的發展機會，就好象那瘦鵝逮住這些米、白菜葉子吃一樣，很快就會變成一個胖鵝。

　　另外一點王永慶發現，你比方説這些農戶他在飼養家禽的時候，其實這些人也有這些資料，就是説我買了一些白菜葉子，我弄點米什麼的喂他，可是很多農戶沒想到。所以説這個飼養不是説你這鵝真就沒吃的，而是你農戶的飼養方法有問題。由這個，他推廣到一個企業，在渡過危機這個過程當中，其實不是説你的員工不努力，這些員工太挑剔，要求工資有多高，不是這個，主要是你的老闆有沒有這能耐，你的老闆沒發現渡過危機的一種恰當的方式。所以説這個對於危機過程當中的企業非常關鍵。

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　　我説到這兒，咱們很多觀眾可能説，哎喲，王永慶這人挺了不起，這“瘦鵝理論”應該説有不少人是頭一回聽到，王永慶提出這個“瘦鵝理論”是在上世紀的四五十年代，也就是説那個時候王永慶本人已經經商時間長達二三十年了，也就是説他打小就在這行裏摸爬滾打，才能有這麼多來自第一線的體會。那麼王永慶是從哪年開始經商？他又是怎麼樣掘到自己的第一桶金的呢？

　　主持人：王永慶他出生在臺灣，1917年1月份出生在臺北縣新店鎮一個叫直潭的小地方，他祖上是咱們福建安溪人，祖上來到臺灣幹什麼呢？種茶葉。咱們經常喝茶的朋友知道，他老家福建安溪這塊出一種名茶，就是我現在茶壺裏泡的這個，鐵觀音，味道非常好。

　　他祖上到臺灣，最開始也是以種烏龍茶為生，可是後來種茶當時這買賣也不好做。等到了王永慶出生的時候，他的祖父加上他父親，起五更，爬半夜，糊口都困難，所以沒辦法，王永慶打小的時候，念完小學就得出來打工，來緩解家裏這种經濟狀況。

　　當時王永慶被家裏送到離家鄉挺老遠的一個地方，叫嘉義縣，到嘉義縣幹嘛呢？給一個米店當學徒。但王永慶這個人天生就有經商的頭腦和感覺。在那兒當學徒，那年他15歲，學徒當了一年半左右，王永慶就琢磨，這米店也沒什麼特殊的，不就把米進來，然後再賣給這些需要米的人嗎？就這麼著，幹了一年半學徒，王永慶回了趟家，跟自個兒爹那兒借了200塊舊台幣，拿這個當本錢，回到嘉義這個地界上就開了一家新的米店。

　　當然了，200塊錢本錢太少，這米店的規模也不大。那麼剛一開張的時候，王永慶犯難了，為什麼呢？這個米店一個地方有固定的客戶，比方説我就到你這個地方買米，我到老王家，他到老張家，你新開的米店不像人家原先那個有固定的客戶源。所以這個時候他這米店長時間就打不開局面，沒有生意，可以説王永慶在經商的第一步上就碰到了一個令他非常頭疼的危機，那怎麼渡過去呢？這王永慶非常善於觀察，他就走訪各家米店，他過去也當過學徒，他就發現，那個時候蘿蔔快了不洗泥，怎麼想起這句話呢？就説這米店賣給各客戶的米，裏面沙子粒、小石頭粒都有，一般店裏不會承擔給你往出挑米這個責任，這個時候王永慶就琢磨了，有的家拿回去，一遍兩遍地往出挑，我要是事先給他挑好了，人家省了一遍事了，買我這米回去，擱水衝一下就可以進鍋裏煮飯，這不等於給客戶提供了最大的方便嗎？

　　想到這兒，王永慶是想到哪就做到哪，跟夥計一商量，咱們也別嫌費事了，晚上咱晚點睡，早晨早點起來，咱把這米挑的乾乾淨淨的。

　　大夥兒這麼想，你要是去買東西，一樣的價，這個給你弄乾淨了，那個裏面沙子什麼都有，你買哪個，你當然就買他的。王永慶當時就靠這個，一下子就打開了局面，培養了不少客戶，人家買米到他這兒買了。

　　時間一長，王永慶又發現了，我得建立這客戶檔案，怎麼回事呢？這客戶好不容易攬回來了，我別讓他跑了。你比方説這家家裏四口人，一個月得買多少米，王永慶這心裏有數，趕緊記下來，老張家，張三一個月用多少米，而且上次他這米吃到什麼時候沒了，這回該什麼時候來，我這時間都有照。再加上那時候那人困難，有的時候來買米，沒錢怎麼辦呢？我賒帳，這賒帳你就涉及要帳問題，你看賒的時候容易，要的時候可難，有時候容易傷和氣。這時候王永慶又想了一個辦法，他在每個客戶檔案上面，米，各種資料，他下邊都寫上，這家人誰掙工資，哪一天開支他都寫上，你剛開支了，我第二天到你家收米帳，你兜裏還有錢，咱還不傷和氣。

　　所以從這幾點羅到一塊，王永慶就細密地建立了各個客戶的一個服務檔案、客戶檔案。大夥兒琢磨琢磨，我説這個事，這是王永慶十六七歲的時候，也就是説上個世紀三十年代，1934年、1935年年後，你琢磨琢磨他這個服務意識、他這個檔案意識建立的多早，這是王永慶非常了不起的地方。

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