淘寶消費者保障計劃初具雛形 漸成行業標準
今年4月，佔據國內網路零售市場近八成份額的淘寶網對“消費者保障計劃”進行服務升級，推出“7天無理由退換貨”、“假一賠三”和“虛擬物品閃電發貨”等三項新的消費者保障服務。
著名諮詢機構易觀國際表示，淘寶網評價和消費保障兩條線並存的信用機制，正在進一步完善網路零售行業的誠信體系，並成為這個行業的新標準。
從目前來看，這一效果已開始顯現。今年3月，淘寶網“消費者保障計劃”運作一週年之際，網購行業開始進行“規則跟進”，C2C領域的易趣推出“品質保障”服務，拍拍網推出了“誠保計劃”。
業內人士認為，眾多不同名稱的“保障計劃”推出，不僅僅是簡單的“規則跟進”，更像是行業標準的自發形成，而且這種自發的行業標準正在日漸增多。如在今年4月，易趣、拍拍等網購平臺都宣佈承認淘寶的信用體系，並推出“淘寶信用”的相應轉換規則。
易趣網宣佈開店全面免費
易趣在經過了若干年“收費探索”後，最終向淘寶看齊。易趣昨日宣佈，在易趣網開設店舖一律免費，這被看做易趣網對競爭對手淘寶網發起的反攻。而淘寶網相關人士則在第一時間回應稱，“歡迎易趣免費，一起把市場做大。”
易趣昨日宣稱，即日起對用戶終身免收包括高級店舖和超級店舖在內的店舖費，也不再收取商品登錄費、店舖使用費等傳統項目費用。
業內人士分析，“免費”背後是由於淘寶網一直推行免費策略，已經讓易趣沒有退路。易觀國際總裁于揚表示，易趣網這次大的變革的最大目的是為了應對其競爭對手淘寶網的B2C計劃，以完善易趣前段時間推出的“賣家成長計劃”。而易趣也在發給記者的新聞稿中表示，當年易趣這個中國C2C市場的先行者和領軍者，在經歷了一段近兩年的低潮期後，正努力順應國內用戶需求，以更務實的市場策略去趕超競爭對手。
根據國內市場調查機構易觀國際去年發佈的一份報告顯示，第二季度按照交易金額排名，易趣在國內C2C市場的份額為7.2%，落後於騰訊旗下的拍拍網1.8個百分點，位列國內第三，而淘寶網的市場份額則超過八成。
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