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多一個窗口的時代意義歷久彌新

2017年12月01日 08:59:45來源:台灣網

  “兩節”臨近,新一年農民工“平安返鄉行動”正式拉開帷幕。日前,哈爾濱市總工會為幫助農民工平安順暢返回家鄉,繼續協調哈爾濱火車站聯合開展農民工“平安返鄉行動”。(11月30日《哈爾濱日報》)

  臨近年關,當千家萬戶都把目光匯聚在團圓、喜慶的期待中時,如何不費勁就買到一張闔適的火車票成了現階段最熱門的話題。回想往年同期,搶票熱潮一浪高過一浪,成就了搶票軟體,卻折騰了農民工,科技發達了,對一部分人來説是一大利好,可對於不識幾個字,不會使用網上訂票的農民工來説卻是一大阻礙,這些人也不折不扣成了弱勢群體,一直備受關注。

  如今在哈爾濱火車站聯合開展的農民工“平安返鄉行動”中,首推開設“農民工購票窗口”,不僅解決了以往弱勢群體的購票問題,更是讓不平衡、不充分的惠民政策變得平衡又充分,這一及時舉措如同冬日的暖陽,驅走了農民工內心的陰霾。十九大過後,國家賦予了鐵路新時代的意義,但為民服務的宗旨卻一程未變,此次“多一個窗口”的暖心舉措在讓農民工感悟到溫暖的同時,也讓鐵路新時代的意義歷久彌新。

  隨著社會的進步,每年的春運似乎類同,但各方面卻有不同程度的升級。例如這幾年不斷建立的便民服務體系。圍繞旅客購票、進站、候車、檢票、上車、乘車、下車、出站等8大環節,全流程優化客運組織和服務管理,形成系統化、常態化的服務措施,最大限度地實現旅客出行方便快捷。

  完善售票組織方式。全面組織好網際網路售票、電話訂票、車站窗口和代售點售票,試行手機購票業務,增加自動取票機數量、及時發佈車票資訊等。

  改善網際網路購票體驗,豐富資訊展示內容,提供車票自動查詢、刷新功能,引入“支付寶”、“微信”支付方式,進一步提高網際網路購票便利程度。方便學生和務工人員購票。通過12306網站或車站專口提前集中辦理春運期間學生團體往返票;利用所有售票渠道,對零散學生旅客提前發售春運期間學生往返票;車站自動售取票機增加售取學生票服務功能,在規模較大的大專院校逐步安裝自動售取票機。重點地區車站面向用工企業提前優先辦理務工人員團體往返票,5名及以上務工人員即可自行組團購買團體票;將春運期間臨時加開列車的全部車票比原預售期提前5天發售,供務工人員購買等。

  此次在哈爾濱火車站開設的“農民工購票窗口”也是今年鐵路部門升級服務的重要舉措,可以説開的十分必要,又特別恰當,達到了統籌兼顧的效果。

  如今,時代變了,鐵路部門要始終堅持為民服務的宗旨,圍繞“交通強國、鐵路先行”的主題,開啟鐵路發展新征程、續寫新篇章,讓惠及廣大百姓的服務窗口日漸完善,讓新時代的意義歷久彌新。(台灣網網友:王路路)

(本文為網友來稿,不代表台灣網觀點)

[責任編輯:趙靜]

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