如何成為群眾喊得動的知心人？ 基層黨組織書記代表話責任擔當

　　中新網重慶6月27日電 (劉相琳 彭紫薇)中共重慶市委宣傳部27日召開記者見面會，邀請3名基層黨組織書記代表，以“我在社區服務群眾”為主題，分享各自如何帶領廣大群眾不懈奮鬥、追求美好生活故事，成為群眾叫得響、喊得動的“知心人”。

　　全天“泡”在社區的楊春敏：不“怕事兒”能“來事兒”

　　楊春敏是重慶沙坪壩區石井坡街道團結壩社區黨委書記、居民委員會主任。她也是社區老人有求必應的“小楊”、維護社區居民的“楊姐”、孩子們眼中的“楊媽媽”。

　　2005年，重慶特鋼廠破産，上千名失業職工納入團結壩社區管轄，一面是大批亟待解決的遺留問題，一面是老舊小區的重塑重組，各種矛盾的匯聚，使團結壩社區變成遠近聞名的“問題社區”。在這關鍵時刻，身為原特鋼廠的一名女幹部、共産黨員楊春敏主動請纓，接下了這個“老大難”。

　　社區哪有矛盾，哪就有楊春敏的身影，她既不“怕事兒”還特別能“來事兒”。

　　初到社區，楊春敏吃了不少“閉門羹”，群眾不配合、不理解、不支援，但這些重重困難始終沒有改變楊春敏的初心。社區有一個8米的深坑，因長時間閒置，成了當地一個臭氣熏天的垃圾坑。楊春敏得知這一情況後，立即找來一根繩子讓同事把她吊到“坑裏”，然後將垃圾一筐一筐地運出來。一天接著一天，楊春敏硬是把坑裏的垃圾全部清運完畢。這讓不少居民不僅對楊春敏刮目相看，也願意和這個一到社區就清垃圾的“楊書記”交流談心。

　　黨員既要有擼起袖子加油幹的勁頭，也要有遇水搭橋的幹事能力。楊春敏把自己全天“泡”在社區，進百家門、知百家情，以實際行動踐行黨的群眾路線，成為群眾間叫得響、喊得動的“知心人”。

　　17年來，這個曾經的“問題社區”，在楊春敏的帶領下，先後獲得全國綜合減災示範社區、重慶市基層黨建示範點、重慶市文明社區等眾多榮譽，成為“明星社區”。如今老舊小區中群眾的腰板兒挺得更直，社區也實現了組織牽頭“統抓”、資源整合“統籌”、民生事務“統管”的社會治理格局。

　　“85後”書記肖和：將處理家長裏短當做愛好、變成事業

　　“85後”書記肖和現任重慶江北區五里店街道渝能陽光社區黨委書記、居民委員會主任，大學畢業後就進入社區工作。

　　“前兩個月非常不習慣，每天的工作就是處理各種瑣碎，家人開始也不贊成我在社區工作。”肖和説，剛進入社區感覺工作就是圍繞家長裏短展開，但經過這麼多年的工作，他已經把處理家長裏短當做了愛好、變成了事業。

　　肖和所轄社區主要包括3個物業小區，讓他印象最深刻的事情是關於“門”，這扇門是南方上格林小區的門。由於開發商遺留問題，該小區沒有全封閉，外來車輛和人員隨便進入小區，一度出現人車不分流的情況。很多居民和業主反映到社區，但社區早前與開發商、物管公司、業委會聯繫，三方都不願出錢。大家認為修建北門應該由開發商給錢，但是開發商不給錢，業委會也不願意給錢，特別是業委會會議上也沒有達成一致。

　　社區了解後，及時聯繫社區黨委、物管公司、業委會、居民代表，通過聯席會議，最後一致決定，找開發商負責，由開發商出50%費用，物業公司出50%費用，最後由小區業委會召集有設計經驗的單位進行設計監理，最終成功將門修建起來。肖和説，當時一位居民對他説，“社區修建的不是小區的大門，而是我們的心門”，這句話讓他感觸良多。

　　年輕書記給社區治理也安上了網際網路的翅膀。肖和説，他所轄的社區已實現了網際網路治理，比如社區開發的“雲端議事”小程式，可以在上面發佈資訊、收集群眾反映的問題，還建有網上黨組織、網上業委會等功能平臺，社區的許多事情都會在小程式中公佈，小程式讓上班一族在手機上就能了解小區的各種事。

　　“以前我在小區走訪時，居民會説‘肖書記，好久沒看見你了’，現在居民説‘肖書記，你怎麼又來了’。”肖和説，在社區工作的這些年，解決了不少群眾問題，也收穫了不少群眾粉絲，得到居民對社區的認可，讓他從內心更願意去做這份工作，他會在社區繼續堅守下去，直到退休。

　　紮根社區超20年的程燕：搭建“黨建+物業”模式讓舊小區煥新顏

　　程燕是重慶渝中區兩路口街道中山二路社區黨委書記、居民委員會主任。她堅持以辦好群眾家門口的事為目標，積極創新社區黨建引領物業管理機制，有效破解了老舊小區配套差、設施舊、隱患多、環境臟等突出問題。

　　程燕所轄的中山二路社區是典型的老舊社區，社區80余棟居民樓，大部分都是上了年歲的老樓。早些年，社區部分老樓沒有專門的物業公司，一些公共梯道、立坡等經常無人打掃。

　　為改變這一狀況，程燕牽頭成立了中山二路陽光物業服務中心。這是一個非營利性社會組織，全面承接了社區的物業管理和背街小巷環境衛生等“老大難”問題，探索“黨建+物業”的管理方式。

　　與此同時，為推動黨的組織和服務向最基層延伸，程燕將社區劃分為17個網格，健全每日巡、經常訪、隨手做、實時報、定期考等網格化運作機制，對群眾反映的問題做到馬上就辦、一辦到底。

　　她對網格區域實行分片包乾、定人定崗定責，實現社區衛生、設施、綠化、秩序“一網管盡”。通過“清單化”管理，她所在的社區細化環境衛生、市容秩序、綠化管護、設施維護等8大類30余項服務事項的作業程式和工作標準，網格人員定期抽查，每月量化考核，獎勤罰懶。她還在社區設立四級服務電話，建立首接負責、服務回訪等制度，形成“居民點單、社區派單、物業接單”服務流程，為居民提供家電維修、大件幫運等低償服務，把服務主動送進群眾家門。程燕還帶領物業中心主動承接社區內棄管小區的物業管理工作，將小區幹道劃出停車位供居民停車，所有收入全部用於社區公共設施維護，彌補物業經費缺口。

　　程燕帶領社區主動承擔了轄區單位“邊界”的城市管理和環境衛生等工作，轄區單位也“投桃報李”，主動打開“院門”共同參與到社區治理中來，重慶市少年宮免費向社區居民開放，重慶市兒童醫院和衛生服務中心為居民開展免費義診、醫療保健等服務，形成良性互動。

　　據介紹，為慶祝中國共産黨成立100週年，中共重慶市委宣傳部把重慶各行各業不同領域的優秀共産黨員和優秀基層黨組織書記代表請上發佈席，聽他們講述堅持踐行黨的理念宗旨，始終把人民群眾放在第一位，同人民群眾保持最密切聯繫，團結帶領廣大人民群眾不懈奮鬥、追求幸福美好生活的故事。27日是首場發佈活動，此後還將陸續舉行優秀村支部書記、人民警察、女性黨員等專場發佈活動。(完)