5月15日，深圳市25家市直機關的公務員走上街頭，開展50余項形式多樣的便民利民志願服務，同時對深圳市直機關的志願服務項目進行展示。人流如織的華強北商業街上，數百米長的帳篷展示區一字排開，擦鞋、理髮、紅酒鑒別、珠寶鑒定、食品安全鑒定、修理家電手機數位産品、免費照像及列印等服務應有盡有。其中，公務員免費擦鞋服務人氣很旺。一名公務員稱“擦鞋和到公交車站臺維持秩序、清掃路面這些活動都是一樣的，而且擦鞋可以和市民交流，更貼心。”（《中國青年報》5月21日）
公務員上街為市民免費擦鞋，但凡看到此類新聞標題，按照思維定勢，只能有一種判斷，那就是：作秀。這次大多數網上評論順從的正是這一思維定勢，不少人對公務員上街擦鞋非但不感冒，反而多有批評與質疑。典型觀點如“正經事不幹，擦一輩子鞋也沒人記好”，因為“我們需要的是真正能為民工作的公務員，而不是花納稅人那麼多錢養一群擦鞋匠”，甚至還有人質問“拿著公務員的工資跑去驢操馬心地擦鞋，那擦鞋的應該去幹嘛呢？”
公務員志願者免費擦鞋會否導致擦鞋匠失去工作，這似乎沒有討論的必要；但認為公務員提高自身業務水準、改善服務態度比上街擦鞋意義更大，這看上去頗有道理。如果讓納稅人選擇，他們當然寧願公務員業務水準高、辦事效率高、服務態度好，而不是偶爾上街進行志願服務。問題是，這兩者其實並不矛盾或對立：上街擦鞋的公務員志願者既不會是業務水準最低的，不上街擦鞋的公務員也不一定就是為人民服務更好的。
相反，二者關係更近似于相輔相成，公僕意識不是説有就能有的，它必須要求公務員更多地走近民眾，必須從制度的規定走向實際生活的培養。公務員志願者活動，對於培養公僕意識也許不一定是最有效的，但至少是脫離誇誇其談的實際行動。相比那些整天沉迷于公務員突然就“公僕起來”的理論設想，我更傾向的認為，讓他們多從事志願者服務並沒有什麼不好。更何況，志願者精神以及志願者服務，本身就是非常高尚的事情，公務員加入其中本不值得大驚小怪。
沒錯，公務員志願者上街擦鞋，可以稱作一種秀。但作秀作為一個音譯詞，本來就不是天生的貶義詞；很多儀式性的活動、紀念性的節日以及各種宣傳活動，本身就是秀，比如“世界無車日”、“熄燈一小時”等。作秀並不醜陋，只要它能起到正面效果。對於公務員志願者活動來説，最重要的是持之以恒。之前也有很多地方組織過官員掃大街之類的活動，最大的弊端就是不能堅持；公務員志願者活動如果能形成相對固定的模式，無論是對公務員踐行志願者精神，還是培養公僕意識，至少都不會是壞事。
從去年12月15日開始，每月的15日都是深圳市的“公務員志願者服務日”。而之所以會有這樣的動議，也不像人們想像的那樣，是通過作秀來彰顯政府良好形象，而主要是為了配合深圳提出的“建設志願者之城”的目標。因此，其他地方政府完全沒必要也搞一樣的公務員志願者活動，但也不要因為害怕輿論對於政府作秀的非議而固步自封。只要能“長期堅持”並且的確有益於公眾，類似于公務員擦鞋秀之類，當然可以繼續秀下去。
