一名好導遊就是一個地方文化的標志和窗口，濟南將打造一批“金牌導遊”。5日，記者從濟南市旅遊局獲悉，京滬高鐵即將正式通車，濟南將組建一支高素質職業化導遊團隊，以滿足重大接待活動和高鐵旅遊的需求。
“導遊就是旅行社的支柱，是遊客旅遊的導演，但是濟南目前就缺名導遊、高素質的導遊。”濟南一家旅行社負責人表示，濟南每年接待數千萬人次的國內外遊客，而整個導遊隊伍存在職業化水平低、高級導遊比例低、小語種導遊稀缺等不足，找名好導遊真的很難。據介紹，濟南導遊大約八成是中大專及以下學歷者，導遊的學歷、知識和業務水平整體偏低，與海內外市場和高鐵旅遊對導遊業務水平的要求不相適應。
濟南作為京滬高鐵五大始發站之一，高鐵旅遊時代即將來臨，海量國內外遊客將涌入濟南。為此，市旅遊局日前制定出臺了《2011年濟南市職業化導遊團隊建設實施方案》，將借鑒先進的職業經理人制度，組建一支高素質的職業化導遊隊伍，服務高鐵旅遊和重大接待活動，提升濟南市導遊服務質量和旅遊業服務水平。
根據方案，濟南將根據導遊從業人數，採取逐年遞增的辦法，第一年在全市范圍內選拔，按照培養導遊“德藝雙馨”的原則進行培養。根據培訓和考試情況確定最終入選人員。入選人員培訓將分理論講授、現場實訓和考試審核三部分。其中“慢遊泉城”、“跟著課本遊泉城”、泉水知識、儒教知識、導遊禮儀、“紅色記憶”二日遊等將作為專題向入選者講授。
據了解，參與職業化導遊團隊選拔需具備下列條件：好學上進、有創新精神、有較強的應變能力和處置實際問題的能力；能長期在濟南從事專兼職導遊工作；中專及以上學歷，專職導遊員每年帶團不少于100個工作日，兼職導遊員服從導服中心安排，每年帶團不少于50個工作日；必須同時持有導遊資格證書和導遊證(IC卡)，無任何導遊服務的投訴和扣分記錄；在帶團業務中，不索要遊客小費，不私受任何回扣等。（邢振宇）
