“年紀小要收佔床費，年紀大也要額外多收錢，擺明了欺負消費能力弱的。”“在剛出爐的最高院司法解釋中明確表示，旅遊經營者提供相同服務，因旅遊者的年齡、職業等差異而增收的費用，法院支持旅遊者要求旅遊經營者返還費用的。”本報連續報道的《21周歲不到要佔床請加1900元》、《64歲，就得多花30元》見報後，普通遊客的意見顯然“一邊倒”，對老人小孩多收錢，還能有什麼上得了臺面的借口和理由？
旅行社：
這錢是景點要收的
“19塊錢是在旅行社帶人過去，景點報車貼的前提下制定的價格。”浙江國際旅遊集團旅遊有限公司總經理葉英華說，旅行社是景點跟遊客之間協調的環節。“這個活動也就是做做人氣，我們也不願意有年齡限制，對55周歲以上老人收費，是景點的要求。”
從11月20日開始，浙旅集團每周六都有一班“19元桐鄉世貿城+海寧皮革城購物1日遊”。葉英華說，遊客自己去桐鄉世貿中心加海寧皮革城，一天下來一兩百塊的車費是少不了的，所以這個團挺受歡迎，甚至有參團過的遊客再次報團的現象。“沒想到老人也會來逛街。”葉英華說，“我們主要也是怕老人勞累，現在的做法是，旅行社將一車人中55周歲以上老人的比例控制在20%以下，那麼老人們就不用交納額外的30塊錢了。”葉英華解釋說，實際操作中，沒有人被多收取過30塊錢。
記者向桐鄉世貿中心求證。桐鄉世貿中心營銷部的一位工作人員給記者發來一份材料：“特大喜訊：桐鄉世貿中心周年盛典購物專線團隊大回饋，自2010年11月15日起至2010年12月15日，到桐鄉世貿中心3.5小時及以上的購物專線團隊給予回饋。接待年齡：20~55周歲（老年團3.5小時15元/人，學生團免費）。星期六至星期天，3.5小時購物專線團隊人頭費30元/人。”
一工作人員解釋，星期六至星期天，團隊在商場停留3.5小時，商場補貼給旅行社30元/人。而55周歲以上老年人待3.5個小時反倒要收費15塊錢。如此不難理解，為何旅行社要對老人額外收錢了。
專家說：
一切皆因導遊靠回扣吃飯
“你相信導遊嗎？”浙大旅遊研究所副所長周永廣說了這麼一句看似不相關的話。周永廣表示，大家對于旅遊行業的壞印象都是因‘0團費’而起的。
“大家都想想，19塊錢夠支付交通費嗎？19元桐鄉世貿中心加海寧皮革城一日遊實際上是‘負團費’操作。有些人參加了0團費甚至負團費的旅行團，還抱有僥幸心理，希望得了便宜還得到好的服務，試問，這可能嗎？”
周永廣告訴記者，帶人去購物，按人頭得回扣，購買力低的老人小孩成了不受購物點以及導遊歡迎的人，自然也就成了被加價的對象。“0團費不是一個旅行社的做法，不是一個國家的做法，它也不是從中國開始的。”周永光說，在業內它被稱為“泰國模式”。
而這種現象並非無藥可醫。“嚴格禁止導遊拿回扣，旅行社跟購物點達成正規協議，這樣的做法在日本就挺成功。前年有統計我國參加旅行團比例為10%，這個數字還在不斷下降中，而日本的參團比例達到26%。”
周永廣的個人觀點是：存在即是合理，但未必公平。“目前的狀況是國內導遊靠回扣過日子，行業陷入惡性循環。”周永廣說，而一旦執行透明化管理，對老百姓來說公平了，不過旅行團團費必然上漲，“海南遊至少在目前標準上上漲500元，香港遊上漲1000元。”
