日前，網民反映，今年11月9日在海南旅遊期間，遭到無證導遊強行收費參加自費項目。隨後，記者在調查中驚訝地發現，網民投訴的海南假期旅行社，以及無證導遊竟然根本不存在，惟獨旅遊車是正規渠道派出。
在進一步調查中，租用旅遊車的海南南海假日旅行社有關負責人表示，隨團導遊持證上崗，行程正規，投訴人並非隨團遊客。
深圳遊客海南旅遊遇強制消費
網民何女士介紹，今年11月8日晚，她一行兩人從深圳飛海口，參加11月9日至11日的海南三天兩晚遊。旅遊團由散客拼團而成，共47人，導遊自稱叫劉洋，但沒有出示導遊證，舉的導遊旗為“海南假期”旅行社，所坐大巴車牌號為“瓊A·08514”。
行程第一天，旅遊團免費遊玩了玉帶灘、萬泉河等景點，晚上入住興隆。當晚將近12點，何女士一行兩人都已入睡，導遊半夜敲開房門，要求兩人交次日3個自費景點的門票，每個景點門票150元，兩個人3個景點共900元。“自費景點應該是自願參加，但導遊要求我們一定要參加，否則後面的團就不帶我們了。”何女士對記者說，導遊當時還帶了一個男的負責收錢，他們說遊客都不參加他們賺什麼錢？既使投訴到110也不怕。“由于當時‘前不著村後不著店’的，我們很不情願的給了900元。”何女士說。
11月10日，旅遊團遊玩了亞龍灣廣場-蝴蝶谷-海螺館，以及海洋世界、少數民族部落三處自費景點。11月11日，旅遊團又去了海上看天涯海角，以及水晶館、熱帶水果廣場、賣珍珠、賣刀等幾個購物點。
“什麼天涯海角景點嘛！大老遠坐在船上看，那簡直叫遙望！”何女士對此行海南旅遊表示十分不滿。
投訴旅行社、導遊竟都不存在
為核實何女士反映情況，記者網上查詢發現，目前海南沒有一家旅行社名叫“海南假期旅行社”，但叫“海南××假期旅行社”的有幾家，電話致電過去查詢，都沒有名叫劉洋的導遊，這些旅行社也沒有在11月9日至11日期間從派車中心租用牌號“瓊A·08514”的旅遊車。
隨後，記者向海南省旅遊客運管理有限公司（派車中心）進行了查詢，11月9日至11日期間，租用“瓊A·08514”的旅遊車的單位為海南南海假日旅行社。
相關旅行社認為投訴情況有誤
11月14日下午，記者將何女士反映情況向南海假日旅行社市場部經理何勇進行了反映。11月15日上午，何勇經過調查向記者反饋，11月9日至11日，公司確實從派車中心調用了“瓊A·08514”旅遊車出團。公司沒有導遊名叫劉洋，當時隨團導遊名叫劉力業，是具有導遊資格證，持證帶團的導遊。“由于劉力業在外地出差，也不願接受採訪，因此不能透露他的聯係方式。”何勇說。
何勇同時表示，當時接的團中也沒有一位是姓何的女士，而且他們旅行社導遊帶團都舉“南海假日”旅行社旗幟，從來不強迫遊客參加自費景點，天涯海角景區向來都是路遊，沒有海遊項目。綜合上述因素，何勇認為，何女士投訴的旅行社不是南海假日旅行社。
