前幾日深圳的何女士兩人到海南旅遊,參加散客團後第一晚入住興隆。當晚將近12點,何女士兩人都已入睡。然而,導遊居然半夜敲開房門,要求兩人交次日3個自費景點的門票,每個景點門票150元,兩個人3個景點共900元。“自費景點應該是自願參加,但導遊要求我們一定要參加,否則後面的團就不帶我們了。”何女士說,導遊當時還帶了一個男的負責收錢,他們說遊客都不參加他們賺什麼錢?既使投訴到110也不怕。“由于當時‘前不著村後不著店’的,我們很不情願的給了900元。”何女士說。11月10日,旅遊團遊玩了亞龍灣廣場-蝴蝶谷-海螺館,以及海洋世界、少數民族部落三處自費景點。11月11日,旅遊團又去了海上看天涯海角,以及水晶館、熱帶水果廣場、賣珍珠、賣刀等幾個購物點。“什麼天涯海角景點嘛!大老遠坐在船上看,那簡直叫遙望!”何女士對此行海南旅遊表示十分不滿。
和幾乎所有網友的感受一樣,看完這篇報道,筆者對海南旅遊的絕望登上了一個前所未有的高峰。真的很同情何女士兩人,一路從深圳趕到海南看看天,看看海,原以為會留下“美好感受和印象”,但半夜里竟遭導遊敲門強制收取費用,如果不是先敲門,何女士等人肯定以為是半夜有人進屋打劫呢。不過話又說回來,這導遊半夜帶一個大漢進門強行收費,這種惡劣的行為和“打劫”又有何分別呢?事後,怪不得何女士會這樣感嘆:由于當時“前不著村後不著店”的,很不情願的給了900元。
海南旅遊本來詬病就多,零團費負團費曾經讓海南旅遊市場千瘡百孔。“國際旅遊島”的概念提出以後,全省上下都在信誓旦旦還旅遊市場以純凈,但這一年來,光媒體報道出來的“旅遊醜事”就已經不少了,這次深圳女網友遭遇“強行收費”一事,絕不是偶然的。何女士一行踏上海南島的土地開始,後面的一切“圈套”已經安排好了,包括強行收取自費景點的費用,還有購物點等等,遊客白天可以不交錢,三更半夜我到你房間強行索取,看你還不就范,否則你第二天別想走了。
原本遊客來了就是貴客,千萬做好服務工作,但這名導遊卻把遊客當做砧板上的肥肉,想怎麼割就怎麼割,而且還不準反抗。這樣的“國際旅遊島”還有旅遊嗎?不把它稱為“國際屠宰島”就很不錯了。海南旅遊很亂,但亂得這樣離譜,亂得這樣驚心動魄,亂得讓遊客頭也不敢回,亂得讓人滿眼絕望。不知道,這回曝光出去了,下回是什麼時候。反正,海南旅遊的詬病看起來似乎無法根治了,不僅如此,好像還愈演愈烈,一宗比一宗性質更惡劣。
我們在天天喊著口號“建設國際旅遊島”,但這些實實在在的問題卻從不曾解決。如果這些老大難問題不解決,我們建設國際旅遊島還有什麼意義呢?“解決問題”遠比“建設幾個景點景區、實行幾項利好政策”重要得多。建設國際旅遊島就是要和國際接軌,旅遊市場規范化,將這些旅遊毒瘤消滅,否則我們只能像“皇帝穿新衣”,自我陶醉、自娛自樂不說,還遭人嘲笑和唾罵!