節能補貼電商執行“不痛快” 或名存實亡

　　去年11月底，北京正式重啟了已經中斷3年多的節能家電補貼政策，市民購買符合條件的節能減排類家電可享受8%至20%的資金補貼。與上一輪不同的是，補貼品類在電視機等普通家電基礎上，增加了空氣凈化器、熱水器和自行車等商品，達到9類。而電商企業也首次入選，消費者在淘寶、蘇寧、國美、京東、小米等電商購買節能家電同樣可以獲得補貼。

　　然而，北京晚報記者調查發現，部分電商在此輪重啟節能家電補貼的執行過程中，明顯不是那麼積極。要麼流程複雜仍不能實施，要麼面對同一産品“有的補有的不補”，還有的“補貼價”因為拼不過“打折價”而名存實亡。

　　體驗1

　　淘寶被暫停

　　小米仍在對接流程

　　在市商務委公佈的首批2015-2016年北京市節能減排商品銷售企業名單中，既包括蘇寧、大中、國美、家樂福等實體零售商，也包括淘寶、噹噹網、小米科技等電子商務企業。記者在入選電商中瀏覽發現，蘇寧易購、京東和國美線上、噹噹網這4家電商，都清楚地標注出線上銷售的産品是否參與節能補貼，並且有專門的連結介紹節能補貼政策細節和享受節能補貼前提下的購物流程，讓消費者一目了然。

　　然而，在淘寶網、小米科技瀏覽時，卻始終沒有看到相關標識。

　　記者以消費者身份試圖購買一台新力48寸液晶電視，這款産品在京東、蘇寧和國美的網站都能享受節能補貼，但在淘寶新力官方旗艦店裏，客服人員卻表示沒有補貼政策，因為“沒有接到相關資訊”。

　　而在小米網站，一款熱賣的空氣凈化器被列入節能補貼目錄，但在網站上卻無任何節能補貼標識。記者撥打客服電話，工作人員表示，由於目前公司還在和相關部門對接流程，消費者在2015年11月27日之後購買的産品暫時還不能享受補貼，要等公司完成對接後統一發放。

　　本報記者諮詢市商務委了解到，淘寶公司目前已經被暫緩實施節能補貼政策，理由是淘寶針對北京消費者購買節能減排商品所需交易系統仍需完善，待交易系統完善後再實施。商務委同時也已約談小米督促其儘快實施。

　　而一位業內人士透露，淘寶的平臺與蘇寧易購、京東、國美線上不同，屬於第三方電子商務交易平臺，不直接涉足産品銷售，換言之貨品由第三方平臺的賣家提供，貨款也最終進入商戶的賬戶，而這些商戶實際並未獲補貼資質。業內人士認為，對於這種第三方平臺的監管目前是一大技術難題，容易出現“不可預測和不可控”情況。

　　體驗2

　　同一産品

　　有的補貼有的不補

　　記者同時發現，有企業出售的同一款産品，在一家電商平臺可以享受節能補貼，但在另外的平臺就不能。在蘇寧易購網站上，記者看到一款售價3199元的熱水器，網頁上明確標識該産品享受節能補貼，可以享受8％即255元的補貼價格，結算價格為2944元。然而同款同價産品在天貓旗艦店上，就不享受節能補貼。記者以消費者身份諮詢天貓客服為何同是蘇寧易購，兩邊的資訊卻不同步。“我們這邊操作比較複雜”，客服人員表示，在旗艦店的銷售記錄中，有其他産品曾經享受過節能補貼，但相比實體店和官方網站，“這裡能享受的非常少。”

　　“就算有節能補貼，也不會直接扣減”，客服人員發來一張截圖，是節能補貼款的發放流程圖。記者曾經在其他電商體驗過網上下單購買節能補貼産品的流程，只需要選擇享受節能補貼選項，填寫姓名和身份證號，並上傳身份證的正反面照片，只要短短一兩分鐘時間，就可以完成下單操作，電商會通過專門渠道審核申請者資訊，確認後即可完成辦理。

　　但記者在蘇寧天貓提供的表格中看到，顧客要按照全款在網頁上結算並收到貨之後，在網上向客服提交相應的身份資訊，客服要根據政府系統流程審核資料，符合條件後通知顧客。顧客要帶上身份證複印件、發票才能到任一蘇寧門店辦理補貼手續。門店的補貼專員將資料收集、通過之後，再通知顧客在天貓中申請退款，手續很是繁瑣。

　　體驗3

　　補貼價拼不過

　　低價促銷

　　對於消費者來説，節能補貼政策受到歡迎的，無疑是購買節能家電産品立即就能獲得補貼，消費者最中意的就是這種看得見的實惠。然而在家電企業激烈的價格競爭中，補貼價還是抵不過低價的誘惑，致使節能補貼“打了水漂”。

　　春節前，市民劉女士打算給家裏買一款16升燃氣熱水器，聽説熱水器可以享受節能補貼，價格比對就更細緻了。劉女士先在京東網站上找到了該款産品，標價4188元，節能補貼318元，再加上網站還有200元的返現活動，這款熱水器的實際價格為3662元；蘇寧易購上的標價為4388元，算上減免400元的優惠和節能補貼的金額，價格也為3662元。然而劉女士在淘寶上一搜，發現該品牌産品在天貓旗艦店上的促銷價格為3499元，竟然比節能補貼之後的價格還便宜了163元，二話不説就在這裡拍下了産品。

　　記者隨機採訪了幾位市民，他們都認為，對於同一款産品，價格是選擇産品的主要原因。因此在面對節能補貼和低價促銷中，當然誰的價格便宜就買誰家的。

　　相 關

　　9類家電

　　最高享受800元補貼

　　根據此輪節能家電補貼政策，從2015年11月27日起，將有9類産品在北京21家線上線下零售企業中享受最高800元補貼，該活動將持續至2018年11月30日，覆蓋北京各區，面向北京市戶籍人員、駐京部隊現役軍人、現役武警以及持《北京市工作居住證》和暫住證的非京籍人員。

　　9種産品類別分別是電視機、電冰箱、洗衣機、空調、熱水器、吸油煙機、空氣凈化器、坐便器、自行車。電視機、電冰箱、洗衣機、空調、熱水器、吸油煙機的能效標識須為中國能效標識一級或二級；空氣凈化器除符合國家相關標準要求之外，顆粒物和甲醛凈化能效須達到高效級；坐便器為通過節水認證且用水效率等級二級及以上産品；自行車符合《自行車通用技術條件》國家標準即可。補貼方案為分級補貼，一級能效標識的家電補貼標準為商品銷售價格的13%；二級補貼標準為8%；坐便器的補貼標準為20%；空氣凈化器和自行車的補貼標準為10%，最多不超過800元。值得注意的是，在政策實施期內，每個消費者每類商品只能有1台（個）享受補貼政策。

　　此外，記者了解到，市商務委日前發佈公告，為京版“節能補貼”再擴充産品陣容。公告顯示，在北京市登記註冊、具有獨立法人資格並統一收銀的實體商業零售企業和電商企業均為徵集對象。