支付寶聯合口碑外賣推出外賣延誤險

　　近日,螞蟻金服推出外賣延誤險産品“晚就賠”。消費者只要通過口碑外賣在提供該保障的商家點外賣,無需購買就能免費享受。一旦外賣沒按約定時間送到,用戶就能獲得八折優惠,延誤越久賠償越多。目前“晚就賠”的試點城市為杭州和深圳,已加入的餐飲店包括黃燜雞米飯、麻辣香鍋等。

　　晚點就能賠 最高可免單

　　“除了消費者無需購買、免費享受之外”,螞蟻金服保險事業部産品專家李曉瑞表示:“這款保險産品的特點還就在於實時顯示外賣送達時間,晚點就賠,後臺自動理賠。”

　　按照理賠規則,只要外賣沒按約定時間送到,用戶就能立刻獲得賠償,外賣延誤時間越長,用戶獲得的賠償就越多,甚至可以不用買單。具體而言,只要外賣延誤,就賠償訂單實付金額20%,相當於打八折;延誤超過30分鐘,就賠償50%,相當於打五折;如果延誤一小時以上,用戶將獲得100%賠償,相當於給用戶免單。單筆訂單的累計賠付金額最高100元,在用戶“確認收貨”後,賠償款就會轉入其相應的支付寶賬號中。

　　深耕場景 小保險背後的大市場

　　之所以推出這樣一款保險,是基於消費者在外賣場景中的實際痛點和廣闊的市場需求。據此前網上的一項調查顯示,選擇“外賣從未延誤”的用戶不到10%,外賣晚點成為很多白領上班族、學生族的痛處。

　　支付寶母公司螞蟻金服方面表示,此次研發的外賣延誤險,從用戶的痛點出發,通過保險的邏輯,更好的促使商家和配送商提升外賣商家的服務能力和配送效率,保障和提升消費者的點餐體驗。

　　實際上,早在去年11月于北京舉辦的口碑餐飲生態峰會上,口碑CEO范馳就曾透露將推出外賣延誤險的消息,這也引起了用戶和業界的廣泛討論。數據顯示,口碑外賣目前的日常交易筆數已突破100萬單。

　　“保險業發展的未來方向,是要讓保險真正成為一種不可或缺的‘國民服務’”,螞蟻金服副總裁、保險事業部總經理尹銘表示。近日,尹銘首次公開了螞蟻金服保險戰略,他表示,在用戶需要保障的各種日常點滴中,處處都有保險的身影,有便捷的購買渠道,有簡單易懂的保險條款,有良好的性價比,有清晰的理賠服務等,這樣的保險是國民需要的保險。

　　去年,螞蟻金服啟動了“網際網路推進器”計劃,旨在助力金融機構向新金融轉型。基於此,螞蟻旗下的保險平臺,尹銘認為可以從場景、數據、運營和技術等多方面與保險公司廣泛合作。而 “外賣延誤險”就是基於外賣場景所研發的一款創新險種。