尼康承認黑點屬非正常現象 三月內可換新機

　　　新華網上海3月27日電(記者周蕊)記者27日從上海市消費者保護委員會了解到,就“黑點門”事件,尼康首次承認,D600相機出現黑點屬於非正常現象,有兩次或者以上的維修站記錄(包括保養記錄)的用戶可以更換不低於D600的指定機型,更換過程不晚于三個月。

　　　尼康是在上海消保委與尼康方面多次溝通的情況下做出上述表態的。此前,不少消費者反映,尼康在第一次維修後仍存在黑點的情況下,以“只清洗、不維修”的方式拒絕二次維修,規避“三包規定”。

　　　尼康方面表示,考慮到指定機型的生産、運輸、報關等需要一定時間,因此,尼康公司根據目前掌握情況預計,從接到用戶登記開始到提供指定産品更換,將不晚于三個月。消費者可致電D600用戶專用免費諮詢熱線,或致電尼康的各地售後服務中心/特約維修認定店,就上述服務措施進行詳細諮詢。

　　　上海市工商部門的統計顯示,尼康的D600相機在中國內地地區累計銷售超過4.8萬台。從2013年10月開始,在全國範圍內每個月都會接到300台到400台尼康D600的保養和維修單,其中70%到80%涉及零件修理更換。在“黑點門”事件後,上海工商已經責令尼康在全國範圍內下架該産品。

　　　上海市品質技術監督局副局長、新聞發言人沈偉民指出,與其被動等消費者到府維修和不配合消費者換機,作為跨國的企業,尼康應當主動召回,履行企業責任和社會責任。

　　　此外記者了解到,網際網路法律雲平臺“律雲”與北京市盈科律師事務所共同發起的消費者集體維權活動,目前已經有1000多名尼康D600相機消費者通過包括微博、網站和維權電話等方式進行報名。

　　　律雲創始人梅向榮介紹,對參加集體維權活動的消費者,從接受消費者諮詢到提起訴訟所涉及到的律雲服務費全免,盈科律師服務費由律雲代付。目前集體維權已進入證據收集階段。