淘寶天貓明起延誤發貨 支付寶自動打款時間延長

春節前快遞公司郵件堆成山。 （CFP供圖）

　　淘寶網和天貓日前對商家春節期間發貨時間做了調整，消費者明天下單購買的商品，可能要20天以後才能收到貨了。其他電商網站如京東商城、凡客誠品和易迅網等在春節期間也屬於“半營業”狀態，停止訂單生産和物流配送。第三方物流方面，也只有少數幾家大型快遞公司如EMS堅決表示“春節不打烊”。

　　支付寶自動打款時間延長

　　記者日前從阿里巴巴集團了解到，因考慮到春節期間物流公司與賣家工作時間的變化，淘寶網、天貓、聚划算等網購平臺將從2013年2月2日起對商家網購發貨時間做出臨時調整，待2013年2月20日起恢復正常。

　　以淘寶網為例：除雙方約定發貨時間的訂單外，消費者訂單付款時間在春節期間的商品（2013年2月2日00：00至19日24：00），賣家可在2013年2月22日24：00前發貨。逾期未發貨的才需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金。

　　商家在春節期間發貨的商品，買家未確認收貨且未申請退款的，淘寶通知支付寶打款給商家的時間由10天延長至20天。

　　其他電商多數做出調整，比如易訊（廣州站點）在春節期間將1日3送改為1日1送或2送；凡客此前積壓的訂單已有100萬單，目前的訂單至少延誤7天以上。京東商城去年春節在除夕和初一兩天停止運營，今年估計也會照舊。

　　2月初部分快遞停止發貨

　　記者從淘寶了解到，從2月初開始，在淘寶上的賣家，已經基本不接送到新疆、西藏、寧夏、內蒙古、海南、青海等偏遠地區的快件了。順豐快遞一位快遞員建議用戶現在基本不要寄快件了，要寄也要選擇有時效保障的快遞公司。

　　雖然去年春節前國家郵政局曾專門下發通知，規定各快遞企業春節期間要照常營業，倘若停止經營，應當書面報告，交回快遞業務經營許可證。

　　但是，用戶普遍發現，快遞“禁停令”的效果不大。雖然多家快遞公司都表示“全年無休”。但事實上，快遞員們説，不可能做到和平時一樣，應該是半營業狀態吧。只有少數幾家大型快遞公司，如順豐、申通和EMS，則堅決表示“春節不打烊”。

　　自主物流的電商更有保障

　　相比之下，那些擁有自主物流的電商平臺在送貨上有一定保障，但時間均比平時稍微延後。記者體驗了一下各大電商平臺的發貨速度，1月11日在凡客誠品上購買了一件毛衣，1月23日才收到貨。1月25日購買一件羽絨服，至今未收到貨。在易訊網上，1月27日購買的一台凈水器，第二日就收到貨。1月28日在亞馬遜購買3本書，第二天收到貨。

　　提示

　　消費者春節期間要注意訂單超時打款時限。消費者在出行前要確認下自己購買的寶貝什麼時候到貨。如果擔心訂單超時可以跟賣家溝通延遲交易時間的，賣家無理由拒絕。要他人代收的要囑咐代收人，確認商品無誤的情況下，方可簽收。

[責任編輯： 雍紫薇]