快遞包裹還在，5000余元的手錶卻沒了

　　⊙記者霍曉霞實習生王雅靜

　　5000多元買來的手錶打開包裝後卻只見盒子不見表。近日，東河區市民李先生在網購時就遇到了這樣的事情。經過商家和快遞協調，李先生的損失已經得到補償，但是包裹如何出了問題卻不得而知。交談中李先生提到的一個細節值得注意，那就是包裹並非他本人直接簽收，而是門衛代收的。

　　包裹還在，手錶沒了

　　不久前，市民李先生在唯品會選購了一款售價5760元的手錶，收貨地址為李先生的單位。兩天后，手錶就投遞到了李先生的單位，由門衛暫時代收。一查看快件，李先生便發現不對勁。“包裹上面的標簽好象有人動過，打開包裹，裏面只有一個手錶盒子，手錶以及購物發票等都不在了。”李先生説

　　事後李先生與購物網站和快遞公司幾番溝通，一番週折之後終於拿回了自己的購物款，但至今他也不清楚，快件究竟在哪個環節出了問題。

　　劉女士是高新區一家物業公司的前臺服務員。原本只是為了方便小區居民，物業順便幫助一部分不在家的居民代收快件，沒想到時間久了，不少居民便直接把快件投遞到物業，而後再找時間取走。這一片的投遞員也漸漸熟悉了這一情況，只要是這個小區的包裹便直接送到物業，而後由物業的工作人員通知業主取件。

　　因此，劉女士每天大部分的時間都被收發各種包裹所佔用。“這個小區目前入住了數千人，因為快件過多，物業專門騰出一間房用來放快件。剛開始包裹少，人來了打個招呼就把包裹取走了。現在人多包裹多，為了防止收發混亂，物業還專門製作了收發登記表，要求居民簽字領取。”

　　劉女士表示，目前為止她這裡還沒有出現大的問題，但郵包發生小的磕碰也在所難免。“畢竟我們為居民代簽收包裹只是幫忙，不收取任何費用，因此出了問題物業是不會承擔責任的。”劉女士説。

　　別因代收忽略“開箱驗貨”

　　除了小區物業代收，單位門衛代收和去年剛流行的自助快遞存取設備，是目前較常見的幾種快遞代收方式。除此之外，有部分網購一族甚至會選擇鄰居代收、附近超市代收等方式。從方便的角度看，快件代收確實有效解決了包裹“最後一公里”的問題，但從安全形度看，代收往往導致驗收包裹的環節失效。

　　韻達快遞是較早在我市嘗試推廣代收業務的快遞公司，其負責人王先生表示，從快遞公司的角度講，快遞員在篩選包裹時，對於一部分“不靠譜”的包裹是不會採取代收方式投遞的。“比如外包裝不完整的包裹，投遞員會當面與顧客交接。另外就是尊重顧客的意願，顧客如果讓轉交他人，在客戶允許的情況下，代收後快遞方面就已經完成了包裹的整個投遞。如果再出現問題，則與快遞無關了。”同時他也提醒市民，不要隨意找超市、物業進行代收，由於代收人很少會在簽收快件前進行檢查，因此請他人代收快件時，最好達成口頭或書面協議，以免發生責任糾紛。

　　青山區法律援助中心的工作人員表示，代收時已經産生了保管義務，如果因為管理的疏忽，代收人應承擔責任。因此不可隨意地代收他人快件。