“雙十一”低價假像 “美麗承諾”沒兌現

　　“雙十一”購物狂歡節結束之後，瘋狂掃貨的消費者開始進入等待收貨、驗貨的過程，有的甚至還會遇到退貨和換貨。從目前情況來看，相比售前促銷的繁榮景象，電商的各種售後環節仍需完善。這兩天有消費者提出促銷節過後，為何低價仍在持續，有關部門應該監管“雙十一”低價假像。

　　“看著自己搶的寶貝漲回原價，感到很欣慰，一夜不睡也值了。”在“雙十一”活動中大有斬獲的小李調侃説。但也有消費者反映，“雙十一”促銷中也存在一些低價的假像。熱衷於網購的高女士介紹，她“雙十一”當天在天貓選購了一款特價産品，當時3488元的價格的確是在幾家電商裏的最低價。“雙十一”結束後，雖然該店表面上將網頁顯示的價格調回4388元，但當以準備購買為由再次詢問是否有優惠時，店家客服毫不猶豫地報出了3450元的價格，比“雙十一”期間還便宜，與此同時，另一電商平臺也出現了3480元的價格。

　　對此，不少受訪消費者都表示，促銷活動開始前各大電商平臺都打出各種誘人的標語鼓吹折扣的力度和真實度，但如果之後一直維持這個低價，甚至短時間還在不斷降價，那麼促銷活動也就失去了其“獨特意義”，買家也更沒必要為此熬夜搶購。

　　“24小時客服”、“全國包郵”、“7天無理由退換貨”……記者了解到，為了吸引買家，很多商戶都在促銷時給出了售後服務的承諾，如“零風險”、“無憂購”等誘人的標語更是隨處可見。但也有消費者反映，付款之後，很多“美麗承諾”沒有最終兌現。

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　　根據數據顯示，在“雙十一”促銷當天全國成交額超過了350億元，從城市成交額來看，上海、北京成交額分別達到了21.5億元和18億元，天津成交額則衝破了5億元大關，在全國城市排名第13位。劉宇