運營商上網流量月底清零 涉嫌“霸王條款”

　　據中國之聲《全球華語廣播網》報道，大多數手機上網族們都會選擇電信運營商提供的不同種類的流量套餐。但很多人沒有注意到，到了月底，您包月的流量沒有用完，剩餘流量會不會轉存到下月繼續使用。

　　近日，很多網友吐槽，表示對國內三大運營商手機網路包月流量餘額清零的不滿，質疑這樣的清零是否屬於"霸王條款"。

　　徐同學是大三的學生，每個月在手機上的花費都在百餘元，除了套餐裏還含有的300兆上網流量，每個月還另外花30元包500兆的流量。由於每個月上網的時長不確定，徐同學的手機上網流量是有的時候用不掉、有的時候不夠用：

　　徐同學：説不定這個月我沒有怎麼上網，少用了一點，累積到下個月的話，就可以多用，因為這也是自己花錢買來的流量。

　　雖然心存不滿，但也頗為無奈。畢竟在現有的市場下，只能選擇接受。有市民表示，最基本的套餐也是有一定流量要求的，為了讓自己的利益最大化，儘量多用流量，達到平衡。

　　市民：我用多少流量還是有數的，如果覺得浪費，就多下載些東西。如果不辦這個套餐，按照正常的價格花的錢肯定比套餐花的更多。

　　本台特約評論員惠天認為，各大運營商這樣的做法涉嫌利用強勢地位，剝奪用戶的使用權。他認為，運營商所提供的服務與收取的費用並不能劃等號。

　　惠天：中國移動在香港那邊五六十塊錢就能夠實現流量包下來，花多少流量都不計，網速也很快，費用也很低廉，但是在內地好像拿消費者完全不當回事，這個東西不是霸王，什麼叫霸王。再一個，作為我們幾大運營商來説，到目前為止畢竟沒有給我們提供與他收費相配套的服務。

　　其他國家通訊運營商也經常會提供話費和流量的"包月"，他們是否也會面臨清零的尷尬呢？《全球華語廣播網》英國觀察員侯穎介紹，她使用的英國沃達豐通訊公司也是包月上網的，流量月底也會清零：

　　侯穎：在英國可以選擇的電信運營商很多，不同公司的業務優惠側重點也都不一樣，所以在英國辦手機卡之前需要先弄清楚你最需要的服務是什麼？大致來説英國比較常用的電信運營商包括O2、沃達豐、Orange等等。15鎊每月約合150元人民幣的套餐，在沃達豐能獲得200分鐘的英國國內通話時間，600條短信和100兆的上網流量，相對來説是非常有限的。而你選擇Giffgaff的話就可以得到400分鐘的國內不同公司的通話時間，無限短信和無線流量，而同公司之間更是無限通過時間，這對於經常用手機上網的人來説無疑是非常有誘惑力的。因此一句話來總結就是在英國選擇電信運營商一定要搞清楚自己的需求，才能得到最實惠的服務。

　　《全球華語廣播網》澳大利亞觀察員胡方説，澳大利亞的手機上網流量和通話時間也會在月底清零，但是同一家通信公司之間通話是全免費：

　　胡方：在澳大利亞簽約的手機話費和網路流量費是不會滾動到下個月的，如果用戶使用話費和網路流量費沒有超過合約計劃標準，那麼這個月的費用就按照計劃來扣除，到了月結算日之後所有的費用會清零，月計劃重新開始結算。而如果使用超標，那麼超標的話費和流量費會按照交過的標準來計算，儘管如此身邊似乎也沒有什麼人會去抱怨話費和流量費不能夠滾動到下個月這一點不公平，一方面是由於澳洲的電信公司給出的話費計劃的量都必須大，大部分實際使用量都小于計劃的規定，所以多餘的流量和話費是否滾動到下個月都沒有太多人在意。而另一方面通常澳洲的電訊公司推出的話費加送手機購買計劃，一個月的消費也就在50元澳幣左右，對於日均工資在250到300元澳幣左右的澳大利亞來説，到底消費了多少話費實際上並不是很在意。

　　最後看美國。美國是最早的移動3G標準的開發國與使用國，但由於一直沒有為消費者提供與固網價格相當的無線服務，3G發展在美國走過了很長一段彎路。不過，這幾年美國手機運營商逐漸"開竅"了。各家公司通過降低話費、贈送手機和定制服務等手段，網羅了不少用戶。鳳凰衛視紐約記者龐哲：

　　龐哲：美國電信公司今年以來面對無線通訊與智慧手機蓬勃的發展，為了競爭消費市場佔有率紛紛推出各種各樣的服務計劃，有線電視公司例如時代華納公司在提供上網伺服器之外也提供了行動電話通話服務，包括電視、無線上網和電話通話每月月費89美元的固定的廉價綜合性服務。但是更多的電信公司例如T-mobile、ATNT公司等還都推出了每月通話額度不同的減價優惠服務，如果當月的通話額度沒有打滿，就自動滾動到下個月，增加下個月的通話時間，這樣累計起來根據客戶的通話需求使客戶能夠有較好的計劃按情況省錢。T-mobile面對蘋果iPhone與ATNT聯手合作，壟斷型的手機供貨與通話市場服務模式遭到很多消費者的反彈之後，就推出了4G快速增值服務，就是沒有計劃的固定月費多種套餐服務，例如50美元、60美元、70美元不等的各種服務範圍的每個月不同程度的收費和服務。

[責任編輯： 王君飛]