中國消費者期盼“維權”常態化

　　又到一年一度的消費者權益日。在中國，每年的3月份總會成為各大商家頗感緊張、工商部門忙前忙後、媒體記者頻頻亮相的“打假時間”，而對於中國廣大的消費者來説，這段時間還真有一些成為“上帝”的感覺。

　　“找他們處理，他們先是把我推給蘋果的售後，後來又説因為我個人原因導致手機受潮，不在保修範圍。”家住河南鄭州的李磊年後在某手機銷售店買了一部iphone5手機，但用了不到1個月手機就出現了花屏的現象。“前天通知我可以為我免費修理，就是怕這段時間出問題唄。”

　　近年來，中國各級政府和部門不斷加大對於侵權和假冒偽劣的打擊力度。2012年，中國行政執法部門共查處侵權和制售假冒偽劣商品案件32萬餘件，涉案金額88.9億元。

　　雖然“打假”和“維權”事業開展得如火如荼，許多專家和相關人士仍坦言，中國應當儘量避免長久以來形成的階段性和“運動式”的打假和維權，不能只是在“節點”忙乎得熱火朝天，對於那些存在問題的企業或單位，應防止只查不打，打而不徹底。

　　面對各方的高度注度，不少商家選擇在3月份“好好表現”，武漢的一家影院甚至推出在“3·15”消費者權益日當天，觀眾對影片不滿意可全額退款。

　　“‘3·15’舉國打假，‘3·16’恢復平常。”一些消費者的調侃雖然有些誇張，但卻突顯出廣大民眾的焦慮和期待。

　　品牌戰略專家李光鬥認為，西方發達國家之所以很少發現大面積嚴重産品品質問題是因為全社會對假貨的嚴苛制度性遏制，中國社會需要反思的是有沒有更加有效的打假的方式，能不能從“運動式”打假轉變成制度打假。

　　“‘Made　in　China’在我的一些外國學生眼中成了‘山寨’的同義詞，但我想想自己見過的假貨，實在沒有底氣去解釋什麼。”曾經在國外教授漢語的溫雯認為，中國人想甩掉“山寨”的帽子，應“將打假行動進行到底”。

　　“靠一年一度的集中打假是無法解決産品品質問題的。運動過後，故態複萌。”李光鬥認為，必須建立有法必依、執法必嚴和“法永無休假之日”的嚴苛制度。

　　“明星為企業做代言要考察企業的實力，為的是不自毀形象。媒體為企業登廣告也應考察商品的真假，如果登出了虛假、誇大的廣告詞，也是會影響媒體公信力的。打假不是工商局一個部門的事，只有人人喊打，且堅持不懈，才能杜絕假冒偽劣商品。”山東大學社會學教授王忠武説。(記者 李放 高潔 李黔渝)

[責任編輯： 雍紫薇]